Положительные эмоции

15.10.2019 18:39
1698
Оценка
5
Отзыв проверен
Последнее время часто пользовался услугами банков, везде отношение было не сказать, что отличное, когда приходишь консультанты сразу смотрят на тебя взглядом, что вновь придётся объяснять одно да потому, но что поделать если имеются вопросы, а ответы можно найти только у сотрудников. На удивление, изменил моё мнение сотрудник Совкомбанка, К-к Дмитрий, обратился за расхваленной картой Халва, сотрудник на личном опыте рассказал как можно получать кешбэк и приобрести товар не переплачивая, а так же показал одно из немногих, но лучших мобильных приложений, где действительно можно легко отследить всю необходимую информацию. Карту после общения я действительно планировал приобрести, но нужно было посоветоваться с супругой, договорились о встрече в удобное время. На удивление меня не провожали "особым взглядом", а на оборот, вежливо попрощались. Через пару дней связался с сотрудником, он приехал ко мне за 50 км (проживаю в деревне, а не в Минусинске) для оформления карты, всё в таком же позитивном настрое, оформление не заняло много времени, а рассказы о карте и её возможностях (снятие наличных, оплата бесконтактная в любых магазинах и интернет, даже joom является интренет-партнёрном на котором совершал покупки), карта вполне стала прекрасным помощником во многих вопросах, ведь во время пользования я отремонтировал авто, обустроил дом.... К сожалению, недавно пришлось закрыть карту т.к. нужен был более крупный денежный кредит, а нагрузка была высокая и банки не одобряли кредиты ссылаясь на Халву. Но надеюсь в дальнейшем вернуться в Совкомбанк и вновь воспользоваться вашими услугами, а так же сильно надеюсь вновь попасть к Дмитрию, ведь хорошие специалисты сейчас большая редкость!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-22T14:40:23+03:00
Спасибо за отзыв. Пока нам мало фактов для зачета отличной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания в комментариях или написать нам на responses@banki.ru.
max_xxx
Добрый день. вы запросили более подробные примеры обслуживания по поводу отзыва, чтобы я мог добавить. Всё так же в сравнении с другими банками, где менеджеры мне явно навязывали услуги, здесь же менеджер мне именно предлагал, после оформления карты он со мной связывался, узнавал какие вопросы по карте остались, всё ли мне было понятно. Так же парень хорошо разбирается во вкладах, при этом не пиарит свой банк, а действительно рекомендует как можно целенаправленно получать % на свои средства. При оформлении карты остался его номер и когда были вопросы он мне всегда отвечал и помогал при этом в любое время когда бы я не позвонил. Самое главное живой диалог, он не таращится в монитор, не отправляет за волшебным сотрудником в другой город, а беседует, при оплате всегда подскажет/поможет хоть 20 раз на дню зайди (был 1 день когда пришлось оплачивать за 5 подходов). Если есть ещё вопросы, то напишите более конкретно
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-10-31T10:24:38+03:00
Уважаемый Максим! Рады знать, что обслуживание в нашем Банке вызывает у Вас такие приятные впечатления, которыми захотелось поделиться. С удовольствием выполним Ваше поручение и передадим Дмитрию Вашу благодарность. Обещаем, что наше сотрудничество всегда будет дарить Вам только самые позитивные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка