Консультация оператора

15.10.2019 21:05
2021
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Обратился на горячимую линию банка, был качественно проинформирован оператором, видение диалога без посторонних шумов, без  длительных задержек на ожидание. Клиента ориентированный сотрудник. Все сделано оперативно, отдельно сотруднику выражаю свою благодарность. Хотелось бы чаще слышать именно такую консультацию
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-22T19:01:13+03:00
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Уточните, по какому вопросу обращались за консультацией и сколько по времени она длилась? В чем заключалась клиентоориентированность сотрудника?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-16T15:19:27+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв и наивысший балл. Приятно слышать, что общение с сотрудником телефонного центра оставило приятные впечатления. Обязательно передадим ваши слова благодарности и отметим отличную работу коллеги. Всегда рады помочь вам в решении любых, даже самых нестандартных, ситуаций. Желаем финансового благополучия и успехов во всем. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка