Быстрое и качественное обслуживание и профессионализм сотрудника

15.10.2019 22:16
1735
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь пользователем дебетовой карты Халва, очень доволен данной картой, оформил в г.Дмитров ул. Советская д.3 в Дополнительном офисе 63. Оформить мне предложила сотрудница Х-ч Ю.В., когда я приходил вместе с супругой. В этот раз обратился в это же отделение, так как возникла проблема со входом в мобильное приложение Совкомбанк Халва. Вновь на помощь мне пришла квалифицированный специалист Юлия Валерьевна. Сотрудница объяснила, что банк сменил процесс авторизации в приложении и помогла мне его установить повторно, также помогла мне установить услугу Pay на телефоне, для того чтобы я смог получать повышенный кэшбэк за покупки. Хочу выразить благодарность данному сотруднику и офису в целом, так как при  обращении по любому вопросу мне всегда помогут и решат мои проблему оперативно! Спасибо вам за быстрый и качественный сервис!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-22T15:45:24+03:00
Спасибо за отзыв. Пока нам мало фактов для зачета отличной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания в комментариях или написать нам на responses@banki.ru.
detroit7313
2019-10-22T22:30:26+03:00
Добрый день! Прошу учесть данный отзыв, так как хочу отметить качество работы и внимание сотрудников к клиентам в данном офисе! Всегда предложат чашку чая, если длительное ожидание в офисе! Также одна из недавних ситуаций, моя супруга пришла с ребенком в офис 18.10.2019 в г. Дмитров пл. Советская д.3, ребенок маленький и требует внимания, сотрудник Юлия Валерьевна нашла занятие для малыша пока мы пополняли карту через кассу, так как была техническая проблема с терминалом. Вручила даже презенты мелки и цветные карандаши. Очень радует то, что даже с детьми приятно приходить в отделение и они не останутся без внимания! Спасибо за качественный сервис и индивидуальный подход к каждому клиенту!
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-10-31T10:39:00+03:00
Уважаемый Александр! Приятно, что Вы оцениваете работу коллеги на «отлично». Заслуги Юлии не оставим без внимания, оценим согласно внутреннему порядку. Приложим все усилия, чтобы сотрудничество с банком вызывало исключительно положительные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка