Начисление процентов

20.05.2019 мной был оформлен договор № 43485723 потребительского кредита "Элемент 120" на сумму 50000 руб. с длительностью Беспроцентного периода до 4 месяцев. В течении четырёх месяцев мною своевременно вносились обязательные месячные платежи. На конец Беспроцентного периода - 19.09.2019г. мне осталось выплатить 5183 рубля 70 коп., которые я смогла зачислить на счёт только через неделю - 27.09.2019г. Таким образом на сумму 5183 рубля 70 коп., банк должен был начислить проценты - 22.9% годовых за 7 дней просрочки, что составляет 22 рубля 76 копеек. Каково же было моё удивление, когда на следующий день я зашла в личный кабинет и увидела начисленные проценты - 2686 рублей 57 коп.?! Я позвонила на горячую линию и мне сказали, что такого не может быть, так как проценты начисляются только на оставшуюся задолженность и посоветовали обратиться в офис обслуживания. В офисе меня сначала пытались убедить, что начисленные банком проценты соответствуют действительности. Тогда я предложила им самим позвонить на горячую линию и узнать как оно должно быть на самом деле. Естественно горячая линия в очередной раз подтвердила мои обоснованные требования, на что сотрудники офиса Почта Банк предложили написать претензию в которой я изложила всю несуразность данной ситуации с просьбой разобраться и исправить неверно начисленные проценты. Номер моего обращения 1632523 от 07.10.2019г.  Ответ на мою претензию я получила 13.10.2019г. через SMS, в которой было сказано, что "Банк не выявил оснований для удовлетворений Ваших требований". Шок! Такой наглости от Почта Банка я точно не ожидала. Это вообще как называется - развод, кидалово? Все кто читает моё повествование, никогда не связывайтесь с этой конторой, обходите их десятой дорогой и других предупредите!