Отсутствие персонального менеджера в премиальном обсуживании

16.10.2019 09:39
1899
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
02.10.2019г. оформил карту премиум тревел, по условиям которой мне положен персональный менеджер. При оформлении карты сотрудник, который привез карту, ничего про менеджера не сказал. 04.10.2019 я через чат обратился к банку с просьба назначить персонального менеджера, сотрудник принял моё обращения и сказал ждать звонка. На дворе 16.10, никакого звонка не было, я обращался ещё 5 раз по данному вопросу, в том числе на горячую линию. При последнем обращении сотрудник заверил меня, что составил жалобу на имя директора отделения, где я просил предоставить персонального менеджера, но и это не дало результата. В итоге банк не исполняет те условия, которые предлагает, от премиум обслуживания лишь одно название.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-18T14:54:48+03:00
Добрый день. Вам назначен персональный менеджер в офисе по адресу: Москва, Проспект Мира 42 строение 1. Менеджер с вами связался и оставил вам свои контакты. Мы понимаем, что доставили вам неудобства, и приносим свои извинения. Мы начислим вам 500 бонусов на ваш бонусный счет. Начисление будет произведено в следующем месяце вместе с бонусами за покупки. Надеемся, что этот бонус гладит испорченное впечатление. Мы будем признательны, если вы отметите решение вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Arche777
2019-10-20T10:45:53+03:00
Вопрос решен, менеджера назначили.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024