Пренебрежение к клиентам

16.10.2019 12:38
3101
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительная работа отделения в целом. Два раза была в этом банке. Первый раз пришла открыть счёт взяли паспорт спросили для каких целей открываю счёт когда я сказала, для погашения кредита, сослались на то, что база не работает (в таком крупном банке проблема с базой с 9 утра до 17 вечера, да не поверю, ни объявления, ничего о том, что с базой проблемы). Второй раз пришла оформлять карту, такого долгого оформления карты ещё не было... я час потратила на оформление карты, при том, что в отделении было всего 2 клиента вместе со мной, возмутительно, Но это ладно, думала хоть оформят. Прошла неделя, звоню на горячую линию узнать готова ли моя карта, в ответ "карта на ваше имя не оформлялась". Я потратила время и не малое на оформление. К меня тоже есть дела. Умейте ценить чужое время.
Росбанк
Росбанк
2019-10-22T18:01:45+03:00
Уважаемая i*******@mail.ru! Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. На данный момент с вами связался сотрудник Банка и предоставил подробные комментарии. Мы не оставили без внимания описанные вами факты. Поэтому обязательно учтем ваше обращение при разработке мер по улучшению качества и комфорта обслуживания клиентов в Росбанке. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024