Служба поддержки не работает вообще

16.10.2019 13:00
1832
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка более 3 лет. Проблем не было (ну только ухудшение условий по картам: снижение ставки, увеличенииюе обязательного порогового числа баллов пользы) Но в понедельник вечером провела платеж жкх по интернет банку. Все хорошо, регистрация платежа. Утром во вторник, 15 октября обнаружила, что сумму банк снял два раза. В чате не отвечают: только бот пишет-ждите, зову на помощь. Вчера вечером звонила в банк более 10 минут -никто не подходит, только мелодия звучит. Сегодня звонок в банк 20 минут ожидания!!!! У меня ухо взвыло от мелодии про лайф и миракл на их гудке и так ответа за более 20 минут я не дождалась. Клиентоориентированность падает с понижением ставок поикартам и вкладам?! (С 15 октября)?!
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-10-16T18:21:34+03:00
Добрый день. В телефонном разговоре обсудили детали, достигнуто альтернативное решение вопроса . Направлены рабочие контакты для дальнейшего сопровождения договора. С уважением, эксперт Елена
Меандра
2019-10-17T22:46:11+03:00
Деньги за задвоенный платёж сегодня были возвращены. Горячую линию не проверяла
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024