терминал оплаты

16.10.2019 14:21
1729
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня столкнулся с такой ситуацией при оплате кредита через терминал самообслуживания. При внесении очередного платежа в мини офисе #366 г.Уфа на ул. Менделеева терминал #235405 никак не мог принять кюпюры денег. Количество было согласно требованию аппарата, меньше 40 банкнот. По совету сотрудницы офиса, я подталкнул купюры. И он принял, сразу стопкой, большую сумму. Потом завис, потом выдал чек, заберите непринятую купюру, приэтом ничего не выдав. Это все видела сотрудник банка, и предложила написать заявление. На мою просьбу открыть терминал и достать она ответила отказом. Оказывается у них нет туда доступа. Они не знают когда инкасация приедет. Даже не знают как их вызвать и это в столице республики. Присутствие постороних при инкасации запрещено. Это разве нормально, там же мои деньги. Мол в офисе везде камеры. Застрявшая сумма известна и скоро её внесут мне на счет. Я прошу ответственных людей побыстрее разобраться, так как в аппарате застряла довольно крупная сумма денег. Данное обстоятельство оказывает на меня очень сильное психологическое воздействие, и эмоциональное давление. Номер обращения #46*****.  Оценку дам позже, по результату.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-24T14:02:34+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка учтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-10-21T12:33:16+03:00
Уважаемый Рафаэль! Благодарим за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства, благодарим за ожидание. Инкассация произведена, денежные средства зачислены на Ваш счет. Банк компенсировал начисленные проценты с 16-21.10.19 г. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Rafasan
2019-10-21T11:50:54+03:00
Прошу обратить внимание на данное сообщение! Вопрос решен. Итоговая оценка 1. Ужас, а не банк.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка