Не получен кэшбек

16.10.2019 14:24
1901
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Дебетовой картой пользуюсь больше года, всё устраивало. За последний же месяц срывается уже вторая крупная покупка через ХоумКредит с целью получения кэшбека. Про первый случай писал ранее, теперь второй. Специально приобрел повышенный кэшбек по категории, в которой планировалась покупка, заплатив 249 руб. 15 октября оформил заказ на сайте М-видео, который является еще и партнером банка и по нему идет повышенный кэшбек. Т.е. я специально подобрал партнера и дополнительно приобрел категорию, чтобы выгодно совершить покупку. В итоге оплата не прошла! По телефону сказали, что есть тех.проблемы, сроки устранения неизвестны. Попробовал провести оплату сегодня, но оплата так и не прошла, теперь по телефону сказали, что проблема именно с оплатой в интернет-магазинах М-видео и Эльдорадо и когда она решится, по-прежнему неизвестно. Я был вынужден перевести деньги на карту другого банка и провести платеж без повышенного кэшбека. Сейчас банк работает на двойку! В связи со сложившимися ситуациями приходится смотреть предложения других банков, хотя ранее всё нравилось. Также прошу вернуть 249 руб. за повышенный кэшбек, которым из-за ваших технических неполадок я не смог воспользоваться! Акции в магазинах техники имеют ограниченный срок, ваши специалисты по срокам устранения не сориентировали, поэтому откладывать покупку я мог. Считаю, что услуга не оказана по вашей вине. Жду ответ, спасибо.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-10-20T10:36:53+03:00
Добрый день. Связался с Вами по телефону, обсудили пути решения вопроса. Назначили новую коммуникацию. Уверен, что с продуктами нашего банка Вы еще сможете получить пользу. С уважением, эксперт Дмитрий
F_Alex
2019-10-25T14:00:15+03:00
Спасибо за работу с отзывами клиентов. Ситуация решилась. Надеюсь на сотрудничество
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024