Восточный Банк

Не закрыли кредит!

16.10.2019 18:22
1727
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Летом этого года (прибл. конец июня) в офисе на Митинской улице, мною было написано заявление на полное досрочное погашение по кредиту (последние цифры: 401308 ). Далее через неделю (07.07.19) я написала заявление уже на предоставление справки об отсутствии задолженности по кредиту, при этом сотрудником было сказано, что он закрыт. Деньги на счету были и есть. И вот в октябре на сайте банка я увидела, что можно заказать справку онлайн, заказала и к моему  удивлению в справке было указано, что кредит действующий! При звонке в колл-центр мне это подтвердили и при этом сказали, что заявления моего не видят. При походе в офис сотрудницы это тоже подтвердили, мыл в базе ничего нет. Я просто в шоке, даже если бы я и не писала первое заявление, то как тогда сотрудник принял заявление на справку об отсутствии долга! Копия заявления у меня на руках! Как сказали в офисе возможно его не оформили в базе. Так почему за ошибки сотрудника должна платить я?! Прошу разобраться, найти оригинал моего заявления и закрыть мой кредит июлем, как я и писала!!! Заявление по данной ситуации мною также написано в офисе 14.10.19
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-10-18T15:44:02+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Для предоставления комментариев по Вашему обращению, сегодня 18.10.2019г. с Вами связывался сотрудник. По итогам проведенных Банком мероприятий, ситуация полностью урегулирована, кредитный договор закрыт. Убедиться в этом Вы можете, заказав справку о состоянии ссудной задолженности на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Примите наши искренние извинения за возможные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»
121552
2019-10-18T19:30:19+03:00
Сегодня 18.10.2019 мне поступил звонок из банка. Было сообщено, что моя ситуация решена и кредит закрыт. Хотела бы поблагодарить за быстрое решение моего вопроса. А также звонившую сотрудницу Анжелику. Все очень понятно и вежливо объяснила. Было приятно с ней общаться. Сегодня в офисе получила справку о закрытии договора.
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка