Благодарность

16.10.2019 19:23
1651
Оценка
5
Отзыв проверен
18 сентября 2019. по отношению ко мне произведены мошеннические действия (их суть коротко- был звонок представился мужчина начальником безопасности Совкомбанка сказал что  в отношении моего счета произведена попытка его взлома и снятия денежных средств, мошенники объяснили это утечкой информации от сотрудников банка. Под их воздействием я сняла со своего счета наличные средства при этом потеряла проценты.  Обратилась  к юристам которые помогли разобраться в  этой непонятной и непростой ситуации. В этот же час я обратилась по телефону горячей линии в службу безопасности  где мне очень любезно и грамотно помогли разобраться во всем и составить обращение№45129607, после рассмотрения всей ситуации банком принято решение о зачислении мне компенсации.)  Все сотрудники банка в разговорах со мной  были очень внимательно доброжелательны, грамотно объяснили что нужно сделать. Выражаю им  благодарность ,за понимание и профессионализм, доброжелательность
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-24T18:20:18+03:00
Спасибо за отзыв! Чтобы мы смогли оценить ситуацию, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на портале, замаскированную выписку со счета с поступившей суммой на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и отпишитесь в комментариях.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-10-17T10:26:34+03:00
Уважаемая Татьяна! Мы рады, что нам удалось найти взаимопонимание и решить Ваш вопрос. Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным, а при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка