Потеряли закладную

16.10.2019 21:00

3782

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! В декабре 2017г. брала ипотечный кредит в данном Банке, который 30.09.2019 досрочно погасила. Перед погашением уточняла насколько быстро мне предоставят Закладную для снятия обременения, на что Банк посредством электронной почты ответил что Закладной в Банке нет тк ее не получили из Росреестра, сказали что нужно составлять официальный запрос и ждать ответ из регистрирующего органа о местонахождении Закладной. Через 3 недели мне позвонил сотрудник ипотечного отдела «Китай город» и сказала что ответ получен в котором указано что Закладная не подавалась на регистрацию и обременение мы сможем снять совместным заявлением к которой приложим справку о полном погашении мной кредита. Мы так и сделали, с представителем Банка подали документы на снятие обременения и получили приостановку в которой указано что Банком не предоставлена Закладная от 2017г и если они не предоставят будет отказ в регистрации! Я написала в Банк о данной ситуации с приложением письма из Росреестра, на что Банк мне ответил что у них есть официальный ответ Росреестра, в котором говорится что закладной не было. Я отправила ещё около 5 писем включающих фото копии Закладной, описи от 2017г когда подавались документы, а также подпись Банковского сотрудника который как оказалось ее получил в апреле 2018г! На мои письма никто не отвечает, звонки в контакт центр тоже безрезультатны, трубки не берут в ипотечном отделе и по заказу обратной связи не связываются! Никому не советую обращаться в данный Банк!

ПСБ

2019-10-23T16:17:11+03:00

Уважаемая a*******@bk.ru! Благодарим Вас за обратную связь. По полученной нами информации, 21.10.2019 Вы совместно с сотрудником Банка подали в МФЦ заявление на регистрацию дубликата закладной. После регистрации и получения закладной Вам будут предоставлены документы для снятия обременения. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с указанной ситуацией. Хотим от лица Банка принести Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и потраченное время на урегулирование возникшей ситуации. Надеемся на понимание и скорейшее урегулирование ситуации. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.07%

решено проблем

3 922

отзывов

3 878

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024