Хоть кто-то решит мою проблему уже?

16.10.2019 22:09
1781
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Дублирую сообщение отправленное в поддержку ПБ (краткая версия всего ужаса). Изначально вопрос стоял в том, почему я не могу быть участником программы "Шанс". Выяснилось, что у меня виртуальная карта, которую я завёл летом и она не имеет этой функции. Мне посоветовали заказать выпуск пластиковой карты Киберлаб, но в разделе с заявкой сообщалось, что выпуск уже оформлен и я должен отслеживать это в личном кабинете. А в личном кабинете ничего нет. В чате не могут решить эту проблему, говорят, у них нет доступа и что с этим делать, они тоже не знают. Предложили закрыть виртуальную карту, а затем открыть заново, но это сделать также не вышло - система выдаёт ошибку. По телефону предложили поставить старую версию приложения, но так тоже ничего не сработало. Я не могу закрыть сам, работники поддержки говорят, что тоже не могут. А кто тогда может? Куда я должен уже обратиться, чтоб мне решили проблему. Я потратил целый день и не получил вразумительного ответа. А главное,  я ей оплачивал, ожидая получить кэшбэк. Кто мне вернет этот кэшбэк хотя бы по минимальной ставке 2%?
Почта Банк
Почта Банк
2019-10-17T14:28:59+03:00
Уважаемый Gorlan! Проверили работу сотрудников Чата, консультации были проведены без ошибок, но действительно, у сотрудников Чата нет возможности просмотреть статус карты, так как карта еще не была выпущена. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Касательно закрытия "Онлайн-карты" сообщаем, что Вы не можете закрыть договор № 45187465, так как на нем имеется доступный остаток. Остаток на счете Вы можете перевести на Сберегательный счет, после чего повторно провести процедуру закрытия. На данный момент существует техническая особенность связанная с оформлением карты с дизайном "Киберлаб". Данная ситуация находится на контроле у наших технических специалистов. Работы в данном направлении ведутся в приоритетном порядке, о завершении Вы будете дополнительно проинформированы. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на образ Банка в целом в Ваших глазах. С уважением к Вам,Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025