Банк "Открытие" разочаровывает своим отношением к клиентам!

Дорогие друзья, очень бы хотела, чтобы мой отзыв действительно повлиял на работу Банка "Открытие" в дальнейшем! Обращаюсь я не к сотрудникам контактного центра и не к сотрудникам отделений. Мое обращение идет в адрес руководства и начальства. Огромная просьба, уладить взаимодействие сотрудников бывшего Бин Банка и банка Открытие. Объединение произошло давным давно и за это время можно было систематизировать такую важную вещь. Чтобы решить мою проблему меня переключали с сотрудника на сотрудника 4 раза, в итоге на линии мне внятного ответа не дали и отправили в отделение банка. Но отделение обязательно должно быть объединенным ( Банк Открытие + Бин Банк). Теперь перейдем к проблеме... неделю назад (08.10.2019 ) я пыталась снять денежные средства (5000р) в банкомате банка "Открытие" (по адресу Москва, Лубянский проезд, 21с1 ). Денежные средства с карты списали, а банкомат деньги не выдал. Прошла неделя, а вопрос до сих пор не решен. И на линии сотрудники ничего толком сказать не смогли, хотя неделю назад было составлено обращение. Я считаю, что такие вопросы должны решаться в 1-2 дня максимум.  Такие ситуации в Банке Открытие происходят периодически и я не единственный тому пример. Дарить свои деньги банку просто так, по крайней мере, я не собираюсь. И если банк таким образом просто зарабатывает деньги, надеясь , что людям просто не захочется тратить время на посещения отделений и написания заявлений , это очень печально. И вряд ли в дальнейшем банк будет пользоваться успехом. Еще раз огромная просьба уладить работу банка. Такие ошибки для такой огромной финансовой корпорации - просто позор!