Где перевод? Да кто его знает. Ждите

16.10.2019 23:07
2199
Оценка
1
Отзыв проверен
Поводом для написания отзыва послужила ситуация, кратко описанная в заголовке. 14.10.19 обращалась в отделение в г. Мытищи. Запрашивала перевод по доверенности из Омска. Прошло 3 дня. Денег нет.  Никаких звонков о причине задержки перевода из банка не поступала. Такая ситуация возникает не первый раз. В августе мне потребовалось 3 недели и 3 визита в офис, чтобы наконец то получить деньги. Это просто наплевательское отношение к клиентам. Доверенность от свекрови генеральная, она сама из дома не выходит. Мне приходится тратить свое время, ехать в др город, чтобы выяснить судьбу перевода. Причём внятных причин задержки ни офис, ни горячая линия банка озвучить не может. Это не мои деньги. Это пенсия. Которую человек ждёт каждый месяц. На эти средства покупаются лекарства, человек после тяжёлого ДТП.  Сейчас занимаюсь переводом её пенсионного дела в др банк, чтобы уже забыть эти запросы как страшный сон. По сути всем начхать, что и как долго вы ждёте.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-12-06T13:15:23+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. С Вами связались представители Банка для уточнения информации и предоставления комментариев. Обращаем внимание, что межфилиальные переводы осуществляются в течение нескольких дней при условии корректно оформленного заявления на перевод денежных средств. По результатам проведенной проверки денежные средства поступили 17.10.2019 на счет, и 18.10.2019 стали доступны в платежном лимите карты для их использования в соответствии с установленным согласно п.4.8.3 Условий комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк» порядком обработки и отражения по счету приходных операций. Для удобства получения денежных средств сотрудниками Омского регионального филиала предложено несколько вариантов, в том числе: 1. оформить в банке по месту жительства заявление на периодическое перечисление для перечисления остатка один раз в месяц на открытый счет в Московском региональном филиале; 2. подключить и использовать систему дистанционного банковского обслуживания (ДБО) как клиентом, так и доверенным лицом. Дополнительно сообщаем, что Ваши замечания, указанные в обращении, приняты во внимание и обязательно будут учтены в дальнейшей работе. Благодарим Вас за понимание, проявленное терпение. Будем признательны за предоставление обратной связи. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 134
отзывов
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Слова благодарности

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам Россельхозбанк г. Камешково. Получаю пенсию , размещаю вклады. В очередной раз обратилась в офис банка по поводу приложения. Девочки внимательно... Читать полностью

25.08.2026

Перевод по доверенности

Оценка 5

Недавно возникла необходимость перевести сумму со счета моего родственника в Россельхозбанке на счет в другом банке. Поскольку владелец счета находился в отъезде, операция... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения банка на Ломоносовском проспекте, 25 Я-ой Лейле. Очень внимательный, грамотный и отзывчивый сотрудник. Помогла мне... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность сотрудникам и отделению

Оценка 5

19 августа обратился в отделение банка по адресу ул. Архитектора Щусева, д. 6., к. 3 для помощи в платеже со своей личной карты, сотрудники Ольга и Анастасия проконсультировали по... Читать полностью

19.08.2026

Обслуживание

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников офиса банка Россельхозбанка. 18 августа обратилась в офис банка для осуществления перевода денежных средств по договору оплаты за... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Доброго времени всем суток  Хочу поблагодарить сотрудника Марию , к которой обратилась 18 августа в первой половине дня в офис по адресу г. Фурманов ул Д Бедного д 22, с просьбой... Читать полностью

18.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 11 августа около 12:30 пришел в красивый светлый офис Россельхозбанка, очень удобно для меня расположен на красной линии с просторной парковкой. При входе... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка