Не решают стандартную проблему

16.10.2019 23:14
2329
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Захотел подключить СБП в Интернет-банке. При подключении возникла Ошибка. Через ИБ было создано обращение (номер обращения SD4471055) по результатам рассмотрения которого мне предложено проехать 700км в город, где я больше не проживаю, но остался незакрытым карточный счет с нулевым балансом по которому нужно обновить паспортные данные. В городе где я сейчас обслуживаюсь все паспортные данные обновлены и актуальны. Что это за сервис такой, и такие уникальные технологии его предоставления, что клиент должен ездить по всей России по отделениям обновлять в каждом паспортные данные. Это печально или смешно я даже не знаю. Вы единый банк в конце концов или нет? Специалист в чате сказал что ничем помочь не может. Надеюсь информация будет передана такому специалисту, который в состоянии что то исправлять, а не разводить руками.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-23T10:21:55+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем окончательный ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-11-22T17:14:05+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Ваше обращение было оперативно принято в работу, направлено в Филиалы Вашего обслуживания. Были проведены мероприятия по решению Вашего вопроса. Счета, открытые Вами в Краснодарском филиале Банка закрыты, проведена актуализация паспортных данных. Обращаем Ваше внимание, что нарушений со стороны Банка не выявлено, в соответствии с Условиями закрытие счета карты осуществляется в офисе обслуживания, таким образом Банк пошел навстречу и осуществил мероприятия по решению Вашего вопроса дистанционно. Будем признательны за предоставление обратной связи о решении Вашего вопроса. Благодарим Вас за понимание и сотрудничество с Банком. С уважением, АО «Россельхозбанк»
DELETED
2019-12-04T13:49:36+03:00
Все проблемы банком решены. Настройки ИБ поправлены. Пропавший перевод зачислен. Спасибо представителю банка за участие. Спасибо Народному рейтингу за возможность обратной связи. Оценку работы банка можно исправить.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 134
отзывов
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Слова благодарности

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам Россельхозбанк г. Камешково. Получаю пенсию , размещаю вклады. В очередной раз обратилась в офис банка по поводу приложения. Девочки внимательно... Читать полностью

25.08.2026

Перевод по доверенности

Оценка 5

Недавно возникла необходимость перевести сумму со счета моего родственника в Россельхозбанке на счет в другом банке. Поскольку владелец счета находился в отъезде, операция... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения банка на Ломоносовском проспекте, 25 Я-ой Лейле. Очень внимательный, грамотный и отзывчивый сотрудник. Помогла мне... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность сотрудникам и отделению

Оценка 5

19 августа обратился в отделение банка по адресу ул. Архитектора Щусева, д. 6., к. 3 для помощи в платеже со своей личной карты, сотрудники Ольга и Анастасия проконсультировали по... Читать полностью

19.08.2026

Обслуживание

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников офиса банка Россельхозбанка. 18 августа обратилась в офис банка для осуществления перевода денежных средств по договору оплаты за... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Доброго времени всем суток  Хочу поблагодарить сотрудника Марию , к которой обратилась 18 августа в первой половине дня в офис по адресу г. Фурманов ул Д Бедного д 22, с просьбой... Читать полностью

18.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 11 августа около 12:30 пришел в красивый светлый офис Россельхозбанка, очень удобно для меня расположен на красной линии с просторной парковкой. При входе... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка