Полное отсутствие тех поддержки

2 недели назад заказала дебетовую карту Польза через сайт Банки.ру себе на прямо на дом, перед этим связывалась с поддержкой и мне сказали что это возможно абсолютно бесплатно (заказывала карту не через свой профиль, а через профиль внука. Свой профиль я зарегистрировала только что, чтобы оставить негативный отзыв). Итак, вскоре я получила смс сообщение, что карта готова и она находится в отделение банка в городе Липецк., но заказывала то я её на дом! Мы с внуком связались с поддержкой и девушка из поддержки сказала что добавила информацию о том , чтобы курьер бесплатно доставил карту ко мне домой. После этого ни слуху ни духу от банка не было несколько дней. Начиная с понедельника 14 октября 2019 по среду 16 октября 2019 я непрерывно пыталась дозвониться до банка, но это было тщетно: трубку не снимали ни разу, я слушала по 30 минут их противную музыку, иногда продержав трубку 20 с лишним минут связь просто обрывалась. Я звонила 3 дня!!! Чтобы дозвониться до вас с региональных номеров надо платить деньги сотовому оператору даже если трубку никто не снял, а бесплатный 8-800  работает, я так понимаю, только для Москвы, поэтому я к себе постоянно приглашаю внука к себе домой, чтобы он дозвонился до вас со своего телефона (у внука московская сим карта), но он ни разу(!!!) до вас не дозвонился в моем присутствии. Я даже писала в чат поддержки на вашем сайте, но ответа там до сих пор нет!!! У вас там вообще хоть кто-то работает? Итак, 1)карта моя готова и она лежит в офисе банка, хотя заявка была на дом. 2) на звонки 3 дня никто не отвечает 3) на сайте мне тоже никто не отвечает 4) хоть карта и готова, а в приложении МОЙ КРЕДИТ нет информации, что у меня есть какие-либо продукты. Почему? 5) звонки из регионов платные Выводы, ещё не успев начать сотрудничать, банк уже трепит нервы. Вам не нужны клиенты? Вам не нужны мои деньги? Банк совсем не дорожит репутацией! Очень сильно огорчена.!  Отвратительная организация построения бизнеса!  Никому не могу вас посоветовать.  Спасибо