Росбанк

Получить закладную незамедлительно не получается!

17.10.2019 06:52
5424
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня была ипотека в банке ДельтаКредит. После его присоединения к Росбанку, я стала соответственно клиенткой Росбанка. Свои обязанности я выполняла всегда добросовестно, платежи и страхование производились своевременно и в полном объеме. Когда я решила погасить ипотеку досрочно, я предупредила банк заблаговременно, подала в личном кабинете заявку на досрочное погашение 7 сентября. Погашение запланировано было на 2 октября. Консультант по телефону тогда порекомендовал сразу же подать заявление на получение документов на снятие обременения. Я так и сделала. Ипотеку 2 октября я полностью закрыла, выполнив тем самым все обязательства перед банком. А закладную не могу получить от банка и по сей день. Когда я цитирую сотрудникам банка статью 17 Закона об ипотеке, в которой говорится, что "Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан [b]незамедлительно[/b] передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме", мне отвечаю что в законодательстве сроки конкретные не оговариваются, а банк выдает документы в течение 30 календарных дней. Слово "незамедлительно" Росбанк трактует как-то очень своеобразно. А у меня между тем "горит" сделка по продаже и покупке жилья. Думаю, не подать ли в суд на упущенную выгоду и нарушение прав потребителей?
Росбанк
Росбанк
2019-10-22T09:48:50+03:00
Уважаемый spiridonowa2010! Благодарим Вас за то, что смогли найти время для обратной связи по результатам нашего сотрудничества. Хотим пояснить, что подготовку документов для снятия обременения Банк начинает после полного погашения кредита, в срок, необходимый и достаточный для осуществления Банком действий по изъятию Закладной (в том числе заказ досье из архива/депозитария). Вместе с тем, документы для снятия обременения уже подготовлены и направлены в офис банка, расположенный по адресу: город Курган, улица Ленина, 5. Искренне сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления от обслуживания в нашем Банке. С уважением, Регина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
spiridonowa2010
2019-12-03T19:00:29+03:00
проблема решена
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка