Кажется, карту я не получу никогда

17.10.2019 10:09
2698
Оценка
2
Отзыв проверен
07 октября обратилась в офис Сбербанка для смены персональных данных и перевыпуска двух карт (Visa и MasterCard)  всвязи со сменой фамилии.  09 октября пришла смс, что нужны дополнительные данные, необходимо явиться в офис. В личном кабинете по одной карте (MasterCard) был статус "готова", по второй (Visa) "можно будет забрать после 16 октября". По приходу выяснилось, что одна из карт (MasterCard)  выпустилась, но со старой фамилией. Нужен снова перевыпуск. Сотрудник банка заверил меня, что со второй картой (Visa) все в порядке, буквально завтра (10.10) карта приедет в отделение.  Дождалась смс о готовности первой карты (MasterCard)  после второго перевыпуска. Тем временем статус по второй карте (Visa)  сменился на " карта изготавливается", без какой либо детализации. 16.10 пришла в банк, получила MasterCard и выяснила, что карта Visa выпущена, но до банка не доехала, и, в чем заверили меня сотрудники, не доедет. Вердикт : нужен перевыпуск. Написала заявление. Сегодня захожу в личный кабинет, статус снова "можете забрать после 28 октября". Кажется, пошел второй круг одной истории.....
Сбербанк
Сбербанк
2019-10-24T15:22:30+03:00
Добрый день! Мне стало известно, что одна карта вами получена, ограничений по ней нет. Другая карта и ПИН-конверт доставлены в офис банка: г. Москва, Нахимовский пр-т, д.65. Если карта с индивидуальным дизайном, срок ее доставки увеличивается на 10 дней. Приношу извинения за доставленные неудобства и длительный срок рассмотрения обращения. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка