Все проходит

Добрый день! Хотелось бы оставить немного противоречивый отзыв, за который я все же поставила оценку 5, тк все проходит. Но обо всем по порядку. 17.10.19 мы с мужем решили оформить рассрочку на сайте магазина эльдорадо. День рождения у меня уже завтра, а лучшего подарка я не придумала. В общем, оформили заявку. Сняли галочки со страховок. И тут началось самое интересное. Я понимаю, что сумма переплаты (да, по рассрочке 0-0-18) составляет почти 7 тысяч. Я давно пользуюсь рассрочками хоума, поэтому сразу написала в чат. Уважаемые сотрудники, в погоне за оптимизацией Вы совершенно заменили людей на непонятно что. Я не пропадала из чата дольше, чем на полторы минуты, но тем не менее сотрудники, отвечавшие мне, просто сбегали из беседы. Я бы прикрепила скриншоты, где я просто ору "в пустоту", да никак. Я пыталась разобраться откуда в рассрочке взялась переплата, ведь со страховки галочки были убраны. Сотрудники чата ничем мне не помогли. Совсем. Очень некомпетентные ребята. Путем научного тыка (перелогинилась на сайте, зашла со своего аккаунта), я поняла, что эта переплата - услуга смс инфо, которая раньше во всех банках была бесплатной. Я видела, что из чата можно позвонить на горячую линию, однако эта функция так же не работает. Нажав на "трубочку" меня перекинул в обычные вызовы и мне пришлось потратить деньги за звонок на московский стационарный. Но это того стоило) милая девушка на том конце провода уверила меня, что после подписания договора отказаться от этой услуги можно, это не проблема. Вот это сотрудник. С таким приятно работать. А этих из чата гнать.  Но на этом мои злоключения не закончились. Пока я перелогинивалась на сайте, произошёл системный сбой, все кредитные предложения слетели. И ни туда, ни сюда. Я психанула. Ибо не может так не везти. Отменила заявку (одобренную), тк никаких иных действий сайт не давал сделать. И заявку переоформила. Честно, ожидала отказ автоматический, раньше работала в связном, частое явление было. Но нет! Хоум тут же прислал повторное одобрение! Другие банки правда тоже, но с хоумом спокойнее, мы уже четвертую рассрочку тут берём.  Прошу ответственного сотрудника выяснить фамилию девушки из кц, с которой я беседовала и поощрить её за человеческое отношение. Ну и спасибо, что подарок на др у меня все же будет. Давно хотела стиральную машинку с сушкой. С тремя детьми-это необходимость. Процветания вам!