В чат-банке и мобильном банке разный набор услуг!

17.10.2019 11:36
1594
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В чат-банке и мобильном банке разный набор услуг! Операторы по нескольку раз не могут прочитать и понять проблему! Суть проблемы. Есть две карты. Обычная красно-синяя и халва. На красно-синей лежат деньги и их надо перевести на халву. В чат-банке есть возможность выбрать красно-синюю карту и осуществить перевод. В мобильном банке в качестве источника можно выбрать только халву. И этой проблеме уже год. Либо вручную через оператора мобильного банка делать перевод спустя пару-тройку возражений на тему того что перевод сделать нельзя или там какая-то комиссия будет или еще что-то. Или же добираться до обычного компьютера и там в чат-банке спокойно переводить. ПОЖАЛУЙСТА! Сделайте функционал всех своих систем единым!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-24T16:21:19+03:00
Уважаемый автор, спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-10-29T16:01:35+03:00
Уважаемый Константин! Благодарим за обратную связь! Мы работаем над улучшением функционала Мобильного приложения. Со своей стороны сделаем все возможное для повышения удобства и расширения возможностей при его использовании для Клиента. В настоящий момент, перевод денежных средств Вы можете осуществлять через сервис Чат-Банк, при обращении в чат или в отделении Банка. Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена при помощи смс- сообщения. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка