Банк «Открытие»

Самовольное списание средств за отключённую услугу

17.10.2019 11:49
1920
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуй банк Открытие! На каком основании 16 октября 2019 г. у меня были списаны 59 руб. за «смс-инфо» по опенкард *8241, которое я отключил 6 сентября 2019 г. сразу же после активации карты и списания с неё 500 р. за обслуживание?! Услуга была отключена мною через мобильное приложение, где такая возможность предусмотрена. Картой пользуюсь регулярно и ни одного уведомления в рамках «смс-инфо» мне не поступало, что дополнительно подкрепило мою уверенность, что услуга отключена. При обращении в чат поддержки 17 октября по данной ситуации оператор Валентина сказала, что «у них» услуга отражается как подключённая и рекомендовала отключить её позвонив по 8-800… ЕЩЁ РАЗ ОТКЛЮЧИТЬ?! На основании изложенного считаю, что комиссия за неоказанную отключённую услугу взята необоснованно и прошу её вернуть. При необходимости готов представить скриншоты мобильного приложения банка с указанием времени и даты, где отображается, что никаких платных услуг ни на одной из моих карт не подключено.   ПС: Безобразие какое-то! В этом году при работе с банком создаётся впечатление, что гуляешь по минному полю: не знаешь, что и где рванёт! А ведь раньше я реально советовал вас знакомым.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-17T14:11:23+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Комиссия за услугу «смс-инфо» будет возвращена в течение 2х рабочих дней. Мы будем признательны, если вы отметите решение вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Vovaxl41
2019-10-18T11:35:53+03:00
Деньги вернули. Надеюсь, и услуга отключена окончательно.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка