Частично-досрочное погашение

17.10.2019 11:54
1637
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 16.09.2019г. мною был приобретен автомобиль в автосалоне, часть средств, а именно 400т.р. мною было оплачено как первоначальный взнос, а остальную сумму ( 560 т.р.) оформили автокредит с остаточным платежом на 36 месяцев, т.е. 60 т.р. ( с ежемесячным платежом в 8600) и в 36й месяц я обязана была погасить 508 т.р. , только вдумайтесь....... переплата более 300 т.р и это при том что ставка 15,6% годовых. Через месяц, а это 14.10.2019г. я отправилась в офис банка и внесла в кассу сумму 450т.р. в счет кредита ( частично-досрочно) При оплате данной суммы, никто из сотрудников банка не спросил меня о том, каким образом я хочу чтоб пересчитался остаток по кредиту, на весь период кредитования или сдвинулся весь остаток на следующий платеж, а это значит, что я должна через месяц оплатить в банк 116т.р. и кредит закроется, но я с этим не согласна и в договоре такой исход нигде не прописан. В чате мне сказали что я сама в онлайн банке выбрала такую схему, но это не так и сумму я вносила через кассу банка. Теперь они создали заявку, рассмотрение которой 10 рабочих дней, а ты сиди все эти дни и думай! Не понравились мне такие игры банка "в одни ворота" В случае решения моего вопроса не в мою пользу, а в нарушение договора, буду привлекать юриста и писать жалобу в Роспотребнадзор, ЦБ, после этого готовить иск в суд. А так-же привлеку ФАС для рассмотрения пункта договора, в котором сказано о санкциях, применяемых в случае досрочного погашения кредита в срок до 3х месяцев и обязательстве возврата государственной субсидии банку. Уважаемый банк, неужели вы думаете что вам все можно? "Риторический вопрос"
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-24T12:47:18+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за ошибку колл-центра.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-10-18T16:45:02+03:00
Уважаемая Лилия! Сообщаем, согласно условиям кредитования, при внесении денежных средств для частичного досрочного погашения задолженности, Клиент должен позвонить в службу "горячей линии" для выбора варианта списания денежных средств. В ходе проведенной проверки установлено, что звонка в Банк от Вас не поступало. Рассмотрев Ваш вопрос, Банком принято индивидуальное положительное решение. Проведены необходимые корректировки частичного досрочного гашения задолженности с пересчетом суммы оставшихся платежей и с уменьшением суммы остаточного платежа (buybaсk). Актуальный график платежей Вы можете получить в офисе Банка. Благодарим Вас за обращение. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Levilil
2019-10-18T13:10:33+03:00
Добрый день! На данный момент сотрудник банка связался со мной и урегулировали все вопросы. График платежей восстановлен, согласно условиям договора. Спасибо за оперативность!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026

Снижение кредитной ставки

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанк, автокредит с условиями получения карты халва и совершением 10 покупок на сумму 20000 руб . в обозначенный период не добрал сумму. Банк вынес решение... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка