Низкая квалификация сотрудников Хоум Кредита

17.10.2019 11:57
1888
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотел перевести деньги на р/счет юр.лица. Девушка из колл-центра сообщила одну информацию, сотрудники офиса на Автозаводской - противоположную (про лимит суммы на перевод через ИБ). Вторично попытался сделать это через отделение на Павелецкой.  Сотрудница Марина М-ва по любому вопросу консультировалась с кем-то по телефону (у меня, при этом спросила, можно ли в поле ФИО писать название организации), потом гуглила информацию в интернете. Хотел плюнуть на все и воспользоваться ИБ, но он вчера как раз "лег". Контакт-центр со вчерашнего вечера не отвечает, онлайн-чаты молчат часами. Не в первый раз сталкиваюсь с отвратительным сервисом ХКФ. Буду закрывать счет.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-10-20T11:24:20+03:00
Добрый день. Приносим свои извинения за некорректную информацию. Мы рады, что вопрос был урегулирован в конечном итоге. Мы работаем, что бы таких инцидентов было как можно меньше. С уважением, эксперт Дмитрий
Shantaga
2019-10-18T13:12:54+03:00
После подключения к проблеме старшего сотрудника Юлии все вопросы сняты.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Информативная консультация в онлайн-чате приложения

Оценка 5

7 июня 2024 года в 18:22 написала в чат мобильного приложения Хоум Банка, чтобы узнать, лимиты на переводы физическому лицу по реквизитам. На мой запрос ответил специалист банка... Читать полностью

09.06.2024

СБП и Лимиты на переводы

Оценка 5

Так как во всех моих банках изменились лимиты на переводы по СБП. А я ими регулярно и много пользуюсь переводя крупные суммы. Решил в Хоум банке тоже узнать актуальную информацию... Читать полностью

04.06.2024

Как сделать Хоум приоритетные для СБП

Оценка 5

Я запланировала сделать Хоум банк приоритетным для получения переводов по СБП. Что бы разобраться, как это делается написала вопрос в чат поддержки. 4 июня в 12:30 мне ответила... Читать полностью

04.06.2024

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами банка, в чате поддержки отвечают всегда, при необходимости могут перезвонить если попросить. Был вопрос по кредитке, а конкретно про перевод... Читать полностью

27.05.2024

Хорошая работа сервиса Хоум Бот

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом Хоум Банка.  Хочу похвалить Банк за работу сервиса Хоум бот.  Как пример - задал сегодня 20.05.2024 вопрос в чате: 1. Какие сейчас лимиты на переводы... Читать полностью

20.05.2024

Спасибо Вам Екатерина

Оценка 5

Здравствуйте, узнала что можно переводить деньги по сбп между своими счетами в разных банках без комиссии. Но не могла понять этот лимит распространяется на месяц, сутки или за... Читать полностью

19.05.2024

Консультант онлайн-чата сориентировал по актуальным с мая лимитам и комиссиям переводов себе в другой банк

Оценка 5

Прочитала в новостях, что с мая можно переводить через СБП без комиссии себе в другой банк десятки миллионов, и решила уточнить, так ли это, и каким теперь будет лимит на разовый и... Читать полностью

09.05.2024