Не умеете, так и скажите!

17.10.2019 12:08
1864
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Честно сказать, почему мой доверитель выбрал этот банк, я не знаю, и раньше были с ним сложности, но это просто кошмар! Нужно было закрыть валютный вклад, по доверенности, оформленной на моё имя. В итоге я, и лицо, оформившее доверенность по 3(!) раза вынуждены были посетить отделения этого замечательного банка. Да, я понимаю, что мы находились в разных городах, но всё же, два взрослых человека по 3 раза ходили в этот "замечательный" банк, чтобы совершить элементарную операцию. То у них доверенность не находится, хотя там уверяли, что он есть, то она находится, но скан паспорта нечёткий. В итоге ещё лицу, оформившему доверенность, с утра звонят и просят в 4-й(!!!) раз прийти в отделение банка, потому что у сотрудницы какие-то сложности со службой безопасности. Человеку надо ехать на другой конец города, с несколькими пересадками. Итак уже 3 раза съездил, хватает же наглости! Слава Богу, деньги уже снял. А я вам так скажу, господа: не умеете -- не беритесь! Выдавайте и дальше кредитки пенсионерам, а если не можете квалифицировано оказывать более сложные услуги, откажитесь сразу!!!
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-10-17T16:04:56+03:00
Добрый день. Спасибо, что делитесь своим опытом обслуживания и обращаете наше внимание на недочеты. Ваши замечания справедливы и приняты в работу. Я приношу Вам извинения за доставленное неудобство с обслуживанием в рамках доверенности. Сделаем все необходимое для повышения качества обслуживания. С уважением, эксперт Елена
m*******@gmail.com
2019-10-24T14:20:15+03:00
Проблема была решена ещё до написания отзыва, а осадок остался.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024