Банк «Открытие»

Прошу разрешить ситуацию

17.10.2019 12:44
1888
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, прошу помочь, суть проблемы: Вчера, 16.10.19 в 19 часов я был в офисе на Звенигородской, было несколько задач: - запретить снятие наличных с моей кредитной Opencard, в чате в приложении написали, что для этого нужно подойти в офис. Сотрудник в офисе не знал как это сделать, пол часа искал нужное заявление в компьютере, в это же время я повторно получил в чате сообщение о том, что нужно написать заявление и сотрудник должен обратиться в тех поддержку или к руководителю для решения вопроса. Мне распечатала заявление на Снятие ограничения по операциям по карте, видя некомпетентность сотрудника я не стал его заполнять, странно, что для установки ограничения, распечатали такое заявление. - Далее я попросил открыть мне копилки во всех 3х валютах и бесплатно выпустить к ним карты. Сотрудник мне отказал, сказал что они будут платными и вообще имея рублевую кредитку нельзя выпустить дебетовку в той же валюте. В этот же момент я переспросил это в чате, мне ответили что выпуск к копилке возможен, без комиссии, даже если есть кредитка, на что сотрудник сказал, что в чате дезинформируют и вообще они уже закрываются и мне оставалось только уйти. Прошу помочь решить мои задачи.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-24T22:52:28+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-24T15:19:31+03:00
Добрый день. Сожалеем, что вы столкнулись с некорректной консультацией в нашем банке. Бесплатную карту можно получить только к ипотеке, кредиту наличными и вкладу. «Моя копилка» не является вкладом. По заявлению вы можете наложить ограничение только на карту, со счета наличные снять будет можно. Мы понимаем, что виноваты, и приносим свои извинения. В качестве извинений мы начислим вам 300 бонусов в течении недели. Мы будем признательны, если вы отметите решение вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
s*******@gmail.com
2019-11-15T09:49:01+03:00
Решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка