Пропажа денег с карты

Здравствуйте, erstensigel! Позвольте поблагодарить Вас за отзыв, который позволит прояснить ситуацию. По Вашему отзыву проведена проверка, в ходе которой установлены следующие обстоятельства. По состоянию на 08.10.2019 г. на счете остаток средств отличался от указанного в отзыве. В дату 09.10.2019 г. в Банк от торговых организаций поступила информация, подтверждающая проведенные 07.10.2019 г. операции: операция оплаты в ООО ВСТРЕЧА и покупка в Фикс Прайс. В эту же дату резервируется сумма по операции оплаты Яндекс.Такси (т.е., на 09.10.2019 г. данная операция имеет статус необработанной), вследствие чего на конец дня 09.10.2019 г. сумма остатка составляет столько же, сколько указано в отзыве (4 441,29 руб.). Таким образом, в ходе проверки не выявлено фактов проведения по счету несанкционированных операций. При этом необходимо отметить, что при ответе на Ваш звонок сотрудником сообщалось о том, что ряд операций все еще находятся в обработке (ожидается их подтверждения торгово-сервисными предприятиями) и они не отражены по счету. Вероятно, по данной причине сотрудник Клиентского центра порекомендовал зарегистрировать обращение. Первично же не представилось возможным сформировать выписку по счету в связи с проведением регламентных работ в программном обеспечении, о чем мы искренне сожалеем. Надеемся, данный случай не станет препятствием для нашего с Вами дальнейшего сотрудничества. В случае же появления любых вопросов. Вы можете адресовать их на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru (в теме письма обязательно разместите ссылку на Ваш отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10310254/) для оперативного их разрешения. С уважением, Леонид, ПАО "Почта Банк"