понижение ставки по программе "Господдержка семей с детьми"

17.10.2019 13:29
2874
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте,  11 сентября 2019 года мы с супругой обратились в офис Сбербанка, написали заявление по поводу снижения процентной ставки ипотеки в связи с программой "Господдержка семей с детьми", 18 сентября мы получили и подписали дополнительное соглашение к договору о снижении процентной ставки и получили новый график платежей, со спокойной душой ушли. Последний платеж в октябре был как прежде, а по новой ставке уже с ноября, но после платежа в октябре в сбербанк онлайн данные по ипотеке не изменились, мы обратились в офис повторно, где пришлось снова написать заявление повторно, сотрудник сказала, что это технический сбой, что наше заявление снова будет рассматриваться неизвестно сколько, чтобы мы "платите пока ходите как прежде, а там будет видно", это слова сотрудника. Почему получается так, что мы подписали все документы, получили на руки все, а теперь  мы по не нашей вине должны платить снова по старой ставке и ждать у моря погоды? К тому же сотрудника, оформлявшего нас в сентябре не было, другая сотрудница, которая попросила снова писать заявление, была без бейджа, на вопрос как к ней обращаться назвала свое имя отчество и сказала в грубой форме:"Ну и?что вы хотите от меня?" Всегда считали Сбербанк все-таки банком с высоким статусом, а теперь к сожалению разочарованы тем, что вот так поступают со своими клиентами.
Сбербанк
Сбербанк
2019-10-21T16:04:50+03:00
Добрый день! Не удалось с вами связаться. Корректировки проведены, процентная ставка по кредиту снижена, график платежей сформирован. Буду благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
bemashka
2019-10-21T16:37:48+03:00
Здравствуйте, спасибо Вам за то, что быстро разрешили данную ситуацию, действительно в сбербанк онлайн ставка и платеж изменились, мы теперь рады и спокойны.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка