Банковский перевод

17.10.2019 13:45
1910
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь данным банком около года, и очень довольна сервисом и возможностями, предоставляемыми банком за границей.  Так как путешествую часто, для меня это огромный плюс.  Недавно столкнулась с серьезной проблемой, находясь заграницей - совершила денежный перевод мошенникам. И сотрудники Альфа-Банка помогли мне дистанционно отозвать платеж и вернуть денежные средства!  Отдельно благодарна сотруднику Альфа-Банка - Анастасии, которая все это время оставалась со мной на связи. И если бы не ее оперативность и сильная вовлеченность в процесс, я бы врядли смогла спасти свои средства!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-24T16:24:15+03:00
Спасибо за отзыв! Направьте, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru скриншот переписки. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. 05.11.2019 Информация предоставлена, оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-18T14:05:12+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Приятно знать, что мы смогли помочь вам с возвратом денежных средств. С удовольствием передадим ваши слова Анастасии, ведь для нас особенно ценны сотрудники, которые могут служить примером для других и ежедневно проявляют свою клиентоориентированность в работе. Благодарим вас за доверие и желаем финансового благополучия. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за... Читать полностью

23.08.2026

Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка