Россельхозбанк

Игнор клиентов

17.10.2019 14:12
2155
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформила заявку на кредит на сайте, звонитдевушка и приглашает в отделение, записала меня на 18:30 ч. 19.09 пришла в отделение по ад. Краснопрудная с документами на потребительский кредит. Обслуживала меня К-ина А.В. Заявку оформили, но у меня не оказалось копии трудовой книжки. 27.09 направила скан на электронный адрес сотрудника. Срок рассмотрения заявки мне был озвучен 3-5 рабочих дня. Сегодня 17.10-у меня нет никакой информации по моей заявке. Телефоны в отделении не отвечают, на электронное письмо - ответа тоже нет. Обращалась по общему тел. -мою заявку не видят. 04.10 при посещении  отделения так же где-то в 18:30, взяв талон эл. очереди и просидев в ожидании 40 м, выяснилось, что сотрудник уже закончил работу и направился к выходу. Хорошо ее окликнула коллега и указала на то, что есть еще ожидающие клиенты. Стоя в пальто,мне сказали,что заявка на рассмотрении. 09.10 повторно пришла в отделение и выяснилось, что кред. сотрудник работает до 18:00, хотя никакой информации (на сайте, по телефону, при первичной записи) об этом нет. Меня принял сотрудник по обслуживанию физ.лиц, информацией по моей заявке она не владела, но записала мой тел. и обещала, что сотрудник  мне обязательно завтра позвонит. По состоянию на 17 октября со мной никто не связался.Очень бы хотелось узнать сколько раз надо прийти и позвонить в банк, чтобы хоть что-то узнать по заявке поданной 14 раб. дней назад.  Про обратную связь от сотрудников вообще молчу - это видимо за гранью возможного .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-24T18:26:59+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-12-05T12:05:05+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Хотели бы отметить, что решение о возможности выдачи кредита принимается Банком в соответствии с разработанными и утвержденными правилами кредитования. Каждое поданное заявление Банк рассматривает индивидуально, анализируя всю имеющуюся и предоставленную заемщиком информацию, проводится проверка данных на предмет их полноты и достоверности, а также проводится анализ кредитной истории заемщика об исполнении своих обязательств по кредитным договорам, оценивает кредитная нагрузка клиента и его платежеспособность. В связи с чем могут быть затребованы дополнительные документы, сроки рассмотрения заявки также могут быть увеличены. Сожалеем, что обслуживание в Банке вызвало у Вас отрицательные эмоции. Ваше обращение принято Банком во внимание и будет учтено при разработке мероприятий по повышению уровня предоставления банковских услуг и кредитных продуктов. Будем рады видеть Вас вновь в офисах Банка. С уважением, АО "Россельхозбанк"

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 108
отзыва
9 029
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах Россельхозбанка

Кредит

Оценка 5

24 августа 2026 г. обратился в офис Россельхозбанка г.Тетюши, ул. Ленина, д. 37 Б по поводу оформления потребительского кредита. Офис банка находится в центре города, электронной... Читать полностью

27.08.2026

Быстрое получение потребительского кредита

Оценка 5

Я пенсионерка, клиент Россельхозбанка. 24.08.2026г я оформила потребительский кредит в офисе по адресу: Респ Тыва г. Туран ул. Советская дом 15. Очередей нет офис уютный, чистый... Читать полностью

27.08.2026

Оплата квитанции

Оценка 5

Добрый день, 26.08.2026г. посетил отделение "Россельхозбанк" расположенное по адресу Республика Тыва, Монгун-Тайгинский район, с. Мугур-Аксы, ул. Саны-Шири д. 42. Обратился в банк... Читать полностью

26.08.2026

Огромная благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв об этом прекрасном банке находящимся в городе Тулун на Ленина 104, клиентом которого я являюсь уже более 15 лет. Мне очень нравится как менеджеры... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 25.08.2026 года я пришёл в отделение Россельхозбанка в Волгоградской области р.п. Елань,чтобы оплатить кредит. Меня приняла операционист Л. Татьяна А-вна... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв на потребительский кредит

Оценка 5

В августе 2025 года впервые стал клиентом данного офиса, а именно взял потребительский кредит на выгодных условиях, который смог погасить досрочно в течении года, сумма тоже была... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте, хочу сказать огромное спасибо банку и сотруднику Ольге С. за качественное и быстрое обслуживание! Обратился в офис банка 24.08.2026 за оформлением кредита, сотрудник... Читать полностью

24.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка