Не ругайте сотрудников

:!: Все ругают Сбербанк за неподготовленность сотрудников, а судя по нашим клиентам, большинство жителей России это безграмотные люди, которые ведут себя хамски по отношению к самим сотрудникам. Складывается впечатление, что все свое раздражение и недовольство они выплескивают именно на сотрудников Сбербанка. Для безграмотных людей объясняю, что законы в РФ придумывает не Сбербанк, а государство, поэтому при оплате некоторых коммунальных. платежей у вас требуют паспорт, для получения кредита всего лишь нужно предоставить паспорт, справку с работы, заполнить анкету и найти поручителя, по-моему для грамотных людей ничего сложного в этом нет. Что касается обслуживания клиентов в обед или в конце рабочего дня, пожелейте работников Сбербанка, они работают по 12-13 часов в день, и после закрытия никто не уходит домой сразу (как вы думаете), а заключают день, еще примерно 1,5 часа. Да и зарплата у них намного меньше, чем вы думаете...