Ужасное обслуживание

17.10.2019 15:19
1788
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1 получала зп карту в отделение больше часа. То есть карта, то ее не сделали. 2 не сделали кодовое слово.. хотя сотрудницу просила 3. чтобы сгенерировать код нужно кодовое слово. С 6 разо получилось. НО снять деньги не могу так как код не прошёл 4. до колл центра дозвонимся не возможно. Ожидание больше 20 минут, не выдержала сбросила   5. многие просто сбрасывают трубку когда им объясняешь проблему  6. предстввитель банка держала меня больше 40 минут , так и не оформив мне удодовое слово. В конце просто сказала « у вас нет договора, а Баку него делать ничего не буду» неужели об этом нельзя было сказать ранее.  в итоге добралась до банка. На все это потратила более 3х часов. И это в свой единственный выходной
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-24T18:26:38+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем финальный ответ банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-11-05T14:26:42+03:00
Добрый день. Доступность контактного центра исправлена, в телефонном разговоре обсудили детали. Спасибо за понимание и надеемся на длительное продолжение сотрудничества. С уважением, эксперт Елена.
Mura2805
2019-11-05T14:51:34+03:00
Вопрос урегулирован
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024