Отмена транзакции (charge back)

17.10.2019 15:52
1812
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Уже много лет являюсь клиентом сначала Бинбанка, потом в рамках объединения- банка Открытия. В сентябре столкнулась с очень неприятной ситуацией- банкротство авиакомпании, билеты оплачены кредитной картой банка Открытие. Сразу же, в день как узнала эту новость, подала на отмену транзакции заявление. Но сначала его неправильно приняли в отделении, через 2 недели заполнила новое, приложив миллион документов в подтверждение, прошёл месяц, вопрос не решили, снова перенесли срок еще на месяц. Очень обидно, что банк настолько не ориентирован на своих лояльных клиентов. В то время как по этой же ситуации другим клиентам уже вернули деньги Тинькофф, Райффайзен, и даже Сбербанк.  Жду результатов и буду решать, стоит ли менять обслуживающий банк для своих финансов.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-29T13:52:12+03:00
Добрый день. Простите за длительное рассмотрение ситуации. Мы разобрались и зачислили вам денежные средства. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
oliya89
2019-10-29T13:05:34+03:00
Сегодня вопрос решен положительно! спасибо банку Открытие !
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024