Отказ в предоставлении услуги

17.10.2019 16:14

2212

Оценка

Отзыв проверен

Оценка 1, так как получить услугу (заявленную как предоставляемую) не представляется возможным. Хотел получить перевод western union, зашел на сайт western union, на сайте указано что данное отделение выдает переводы (Строгинский бульвар, д. 5.). На всякий случай в день обращения, позвонил на горячую линию россельхозбанка, поинтересовался о возможности получения перевода в данном отделении, подтвердили что получение возможно. Обратившись не посредственно в отделение, взяв талон на получение перевода western union, в получении перевода мне было отказано, управляющая отделением мотивировала отказ тем, что, данное отделение переводов western union не выдает вообще. Я, уже ради интереса, позвонил на горячую линию россельхозбанка еще раз и мне подтвердили, переводы данным отделением выдаются! Попросил составить жалобу на отделение, на горячей линии, мне отказали, мотивировав тем, что жалобы подаются либо на сайте россельхозбанка или не посредственно в любом отделении. Вопрос первый. Кто врет? Колцентр или управляющая отделением? Вопрос второй. Как получить достоверную информацию о перечне услуг оказываемых россельхозбанком дистанционно, не тратя своего времени на походы в банк и стояние в очереди.

Россельхозбанк

2019-11-06T17:10:04+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и сотрудничество с АО «Россельхозбанк». Нам очень важно Ваше мнение. Подобные обращения позволяют Банку реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. Сожалеем, что посещение офиса Банка оставило у Вас негативное впечатление. Действительно, возможность отправки и получения переводов Western Union реализована во всех отделениях Банка. По результатам проведенной проверки не предоставление указанным офисом услуги по денежным переводам вызвано причинами технического характера, ведутся мероприятия по их устранению. Дополнительно сообщаем, что в настоящее время реализована возможность отправки переводов Western Union через Интернет-Банк и Мобильное приложение АО «Россельхозбанк», что позволяет воспользоваться альтернативными вариантами обслуживания, не требующими посещения офисов Банка. Надеемся на Ваше понимание и приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.47%

решено проблем

9 108

отзыва

9 029

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Слова благодарности user-545124926397 Выражаю благодарность сотрудникам Россельхозбанк г. Камешково. Получаю пенсию , размещаю вклады. В очередной раз обратилась в офис банка по поводу приложения. Девочки внимательно...

Россельхозбанк

Перевод по доверенности user-878126181529 Недавно возникла необходимость перевести сумму со счета моего родственника в Россельхозбанке на счет в другом банке. Поскольку владелец счета находился в отъезде, операция...

Россельхозбанк

Благодарность user-930815264743 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения банка на Ломоносовском проспекте, 25 Я-ой Лейле. Очень внимательный, грамотный и отзывчивый сотрудник. Помогла мне...

Россельхозбанк

Благодарность сотрудникам и отделению user-340126180167 19 августа обратился в отделение банка по адресу ул. Архитектора Щусева, д. 6., к. 3 для помощи в платеже со своей личной карты, сотрудники Ольга и Анастасия проконсультировали по...

Россельхозбанк

Обслуживание user4028571 Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников офиса банка Россельхозбанка. 18 августа обратилась в офис банка для осуществления перевода денежных средств по договору оплаты за...

Россельхозбанк

Благодарность сотруднику user-824725571711 Доброго времени всем суток Хочу поблагодарить сотрудника Марию , к которой обратилась 18 августа в первой половине дня в офис по адресу г. Фурманов ул Д Бедного д 22, с просьбой...

Россельхозбанк

Хочу похвалить user-881725989368 Добрый день! Сегодня 11 августа около 12:30 пришел в красивый светлый офис Россельхозбанка, очень удобно для меня расположен на красной линии с просторной парковкой. При входе...

Россельхозбанк

Слова благодарности

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам Россельхозбанк г. Камешково. Получаю пенсию , размещаю вклады. В очередной раз обратилась в офис банка по поводу приложения. Девочки внимательно... Читать полностью

25.08.2026

Перевод по доверенности

Оценка 5

Недавно возникла необходимость перевести сумму со счета моего родственника в Россельхозбанке на счет в другом банке. Поскольку владелец счета находился в отъезде, операция... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения банка на Ломоносовском проспекте, 25 Я-ой Лейле. Очень внимательный, грамотный и отзывчивый сотрудник. Помогла мне... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность сотрудникам и отделению

Оценка 5

19 августа обратился в отделение банка по адресу ул. Архитектора Щусева, д. 6., к. 3 для помощи в платеже со своей личной карты, сотрудники Ольга и Анастасия проконсультировали по... Читать полностью

19.08.2026

Обслуживание

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников офиса банка Россельхозбанка. 18 августа обратилась в офис банка для осуществления перевода денежных средств по договору оплаты за... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Доброго времени всем суток Хочу поблагодарить сотрудника Марию , к которой обратилась 18 августа в первой половине дня в офис по адресу г. Фурманов ул Д Бедного д 22, с просьбой... Читать полностью

18.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 11 августа около 12:30 пришел в красивый светлый офис Россельхозбанка, очень удобно для меня расположен на красной линии с просторной парковкой. При входе... Читать полностью

11.08.2026