Банк «Открытие»

Первый блин комом, а жаль

17.10.2019 16:24
1813
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Заказал на сайте Дебетовую карту Travel (Премиум) в банке "ФК Открытие" 4 рабочих дня назад. Высветилась таблица: все здорово - ожидайте. Шло время, а Банк не прислал: не письма уведомления, не сделал подтверждающего звонка - ничего (напоминаю, карта премиальная). Только СМС , о том что я могу отказаться от доставки :) В судный день - ДЕНЬ ДОСТАВКИ (доставка с 12:00 - до 15:00) со мной созванивается курьер, что бы подтвердить время и ... опаздывает! Все хорошо, но при проверке моих данных, появилась ошибка в дате рождения. На это курьер (предварительно сделав фото моего паспорта) сказал, что карту мне не отдаст и что "мы с Вами свяжемся".  Вывод 1)Халатное отношение Банка к своим процессам: - не понятно, когда, кто мне перезвонит и когда смогу получить свою карту на руки, - неважно кто сделал ошибку, но возможность найти ее появляется в момент вручения карты - ЭТО КАК? 2)По доставке - складывается ощущение, что Банк раздает visa classic, а не премиальную карту. Можно хотя бы ЗАЯВЛЕННЫЕ сроки выдерживать 3)Вот сделал курьер фото моего паспорта и ушел - ЭТО ВООБЩЕ ЗАКОННО? )) Поставил 2 а не 1 , только из - за вежливости курьера. Вежливости, а не пунктуальности. В жизни всегда есть место ОТКРЫТИЮ :)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-24T19:32:07+03:00
0
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-26T12:36:36+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло. Мы уже выпустили для вас новую карту и отправили в отделение. Как только она поступит в офис, сотрудники вас обязательно проинформируют. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. При наличии дополнительных вопросов будем рады вам помочь  по электронному адресу banki-ru@open.ru С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка