для Ольки

Уважаемая Ольга! Вы писали в своем отзыве, что у нас, мол, люди раздражительные. Именно поэтому, в соответствии с Вашим мнением, сотрудники Сбербанка России не хотят помогать им в решении проблем. Скажите мне, пожалуйста, а действительно ли так высока квалификация сотрудников Сбербанка России? Мне так не кажется, а чтобы Вам лучше это увидеть, приведу пример из личного опыта. Не так давно обратился в Марьинорощинское ОСБ 7981 (Череп. 20) с вопросом о пластиковой карте Visa Electron, которая у меня в этом отд. открыта. Офис банка - центральный, а не какой-нибудь филиал, но это сути дела не меняет. Мой вопрос касался всего лишь того, является ли моя карта международной, и могу ли я использовать ее за границей. На заданный мною вопрос сотрудница в окне "операции с пластиковыми картами и ценным и бумагами" сказала, что "Ваша карта не является международной и использовать ее за границей Вы не сможете". Я аж оторопел от той резкости и зла в голосе, с какой мне все это было сказано. Я и сам знаю, что Visa Electron международная карта, но хотел проверить, знает ли это сотрудник, занимающийся не вкладами, а более важным - пластиковыми картами и ценными бумагами. Меня просили ускорить изложение сути дела, потому что сзади образовалась очередь. А кроме моего вопроса мне еще нужна была выписка (распечатка транзакций) по карте за месяц. Я знаю, что выписка распечатывается непосредственно из компьютера по предъявлению мною карты и паспорта. Сотрудница начала суетливо искать мою выписку среди каких-то бумаг. А ведь ее там и быть не могло! Зачем тратить свое и мое время, а еще задерживать клиентов, у которых такие же срочные вопросы? В итоге я не выдержал и постарался как можно сдержаннее объяснить сотруднику еще раз, что мне нужно, а заодно и сказать, как это сделать. С горем пополам мой вопрос был решен и выписку мне все-таки дали. Перед тем, как мне ее выдать и отпустить наконец, сотрудница Сбербанка на 5 мин. смоталась со своего рабочего места. Как выяснилось позже, она хотела узнать, надо ли с меня брать деньги за выписку. И хотела взять! Благо у меня была с собой распечатка тарифов с сайта, в которой я нашел и показал сотруднику, что денег с меня брать не надо. Ох и крику было! Но я деньги взять с себя не позволил! Вся эта история произошла в выходной день (субботу), но это не помешало мне написать жалобу на Балашову Ольгу Александровну (ту самую сотрудницу). В этой жалобе я выразил все, как думал. Через несколько дней мне пришло заказное письмо от Сбербанка России, из которого я узнал, что к Балашовой были приняты меры. Теперь она сидит на самой низкой должности - на коммунальных платежах! Теперь она уж точно не будет зарываться и хамить клиентам. В целом же я банком доволен. Банкоматы работают круглосуточно, а проблем с получением наличных и оплаты за мобильный я не знаю. СБЕРБАНК РОССИИ ВСЕГДА С ТОБОЙ! - полностью поддерживаю! С уважением, Киселев Максим Юрьевич