Претензионный отдел не работает совсем

Добрый день! Решил оставить отзыв о своём пользовании карты рассрочки ХАЛВА. Пользуюсь картой не так давно примерно 2 месяца, пришлось её оформить из-за обстоятельства. Начну.  Пришёл пуш с текстом "Что вы помните из школьной программы". Вас переводит на сайт где задают вопросы из школьной программы, где за правильные ответы дают промокод на увлечение рассрочки на любую покупку на 3 месяца.  Думаю не плохо, решил прикупить себе на машину новую щимнею резины и как раз магазин является партнёром. Приехав по месту указанному в приложении совершил покупку. Сумма чека по карте халва составила 20 тысяч, в условии указано, что если покупка более 10 тысяч рублей, то рассрочка 6 месяцев. После совершения покупки вижу, что мне дали рассрочку на 2 месяца, я применил промокод на +3 месяца соответственно платежей стало 5, вместо 9. Впал немного в ступор, решил написать в чат. Долго пришлось объяснять как что и почему. Объяснил где купил и на какую сумму и мне отвечают :" все в порядке, у вас рассрочка 5 месяцев" *рукалицо*. Претензию зарегистрировали, попросил ускорить процесс, так как через неделю дата расчёта минимального платежа. Сказали решим. Ну ок. В течение некоторых дней, заходил в чат и уточнял ход решения моего вопроса (казалось бы вопрос лёгкий, фото чека отправил и товарный чек добавь рассрочку и закрой обращение) мне отвечали каждый раз сделали отметку и т. п. Дальше ещё веселее, начали сувать промокоды на 100 рублей, чтобы им воспользоваться нужно совершить покупку своими средствами, хотя ими я на этой карте пользоваться не собираю, так как есть карта с хорошим кэшбек ом другого банка. Попросил больше не давать промокоды, так как это не решает вопрос. Наступил день платежа - вопрос не решен. Написал в чат, дают промокод 😕и говорят жди. Попросил дать сразу на 1000 промокод говорят таких нет 🤣 сарказм не поняли, думаю ладно может Шелдон Купер работает.  Далее вечером приходит сообщение мы рассмотрели ваше обращение далее текст: Уважаемый Иван Александровича! Ваше обращение №46243432 рассмотрено. По договору проведены корректировки, срок рассрочки сформирован на 6 мес. Приносим извинения за доставленные неудобства. " Вопрос: как работает ваш претензионный отдел? У вас они на холодном полу спят? Чат игнорирует мои сообщения, 3 раза просил написать текст моего обращения никто его не предоставил, только потом оператор написал текст по новому обращению... Не стал больше писать так как желания совершенно нет.  Уважаемые представители банка, прошу вас решить вопрос быстрее и связаться со мной. После этого возможно и исправлю оценку!