Хамство сотрудников

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Сожалеем, что обслуживание в Банке вызвало у Вас отрицательные эмоции. Приносим извинения за возможные неудобства. Позвольте прокомментировать Вам ситуацию. Обслуживание клиентов осуществляется Банком в полном соответствии с законодательством РФ и внутренними нормативными документами Банка. При подписании заявления о размещении вклада вкладчик соглашается с тем, что он ознакомлен и согласен с Условиями размещения физическими лицами банковских вкладов в АО «Россельхозбанк», обязуется их соблюдать и выполнять. Ознакомиться с Условиями Вы также можете на сайте Банка www.rshb.ru в разделе "Частным лицам - Вклады". В соответствии с п. 6.3.5. Условий: вкладчик обязан в случае изменения сведений о вкладчике (представителе), предоставленных в Банк, в письменной форме информировать об этом Банк не позднее третьего рабочего дня со дня их изменения. Соответственно после замены паспорта вкладчика (вносителя, представителя, выгодоприобретателя, бенефициарного владельца информация обновляется до совершения первой после замены документа операции при личной явке вкладчика (представителя) в то подразделение Банка, в котором открыт вклад на имя вкладчика. Так как Ваш паспорт был недействительным в связи с наступлением 45 лет, доверенность также считается недействительной. В связи с чем, а также в целях обеспечения сохранности Ваших денежных средств, доверенному лицу было отказано в совершении операции, а также была предоставлена вся необходимая информация. По итогам проведенной проверки, некорректных действий со стороны работников обслуживающего офиса не выявлено. Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, АО «Россельхозбанк»