Снимают комиссию за оплату сотовой связи в их приложении

17.10.2019 23:21
2138
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте,в начале октября стала обладателем дебетовой карты банка Хоум кредит. Заинтересовало интересно предложение по начислению процента за остаток на карте. Слышала много негативных отзывов от обладателей кредитных карт этого банка, но не думала, что с дебетовой картой могут быть проблемы. Итак, оставила заявку на сайте, карту принесли на дом, обслуживание порадовало, но самое интересное оказалось впереди. Спустя несколько дней я пополнила карту, и совершила привычные для себя платежи, пополнила баланс телефона на 500р., через приложение банка Хоум кредит и сделала покупку с интернет магазина Летуаль. На следующий день, я увидела в списке операций строку «-500 Банк хоум кредит», дозвониться на горячую линию оказалось не возможно 10 минут никто трубку не брал. Вот переписка в онлайн чате (укороченная) Оператор: «У вас списан был платеж через НКО РАПИДУ и после вернули деньги»Я «Деньги мне не вернули»Оператор:«Списание было вами через Рапиду осуществлено банк тут не причем». Я «Я проводила операцию только через ваше приложение». Оператор: «Обратитесь в данную организацию для решения вопроса. По возврату средств обращайтесь к ним». Хотела отставить отзыв в инстаграме данного банка, но там скрыты комментарии, видимо кроме негативных отзывов там больше никто не пишет. Нигде в договоре нет пункта, что при оплате мобильной связи через приложение банка будет списана комиссия, Завтра иду закрывать карту. Отвратительное обслуживание и обман клиента.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-24T13:03:41+03:00
Спасибо за отзыв.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-11-11T08:44:45+03:00
Добрый день. Оплата в приложении осуществляется без комиссии. В ходе ошибки было задвоение платежа за пополнение мобильной связи.  Резерв суммы на 500 руб. был снят и стал доступен по счету 23.10.2019 г. С уважением, эксперт Елена.
3011tv
2019-11-15T15:10:17+03:00
Спасибо большое вашему сайту, за помощь в решении проблемы. Пока сюда не написала, никто мою проблему решать не собирался. Карту я закрыла 21.10.2019, и я к сожалению не знаю вернулась ли мне эта сумма или нет. В ближайшее время заеду в отделение банка, и уточню информацию
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024