Худшее обслуживание клиентов, никогда не связывайтесь с ипотекой с ними

18.10.2019 08:38
2396
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ипотеку платим исправно 3 года! ГОд не можем получить закладную на квартиру для оформления собственности. Оценку сдали в августе 2018, с тех пор телефонные звонки, приезд в отделение, чат с банком!!! Нет информации о готовности закладной ! Последняя информация что оценка потеряна!! Привезли им уже свою копию и опять тишина!!! Нет обратной связи, Собираюсь пойти в суд!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-25T11:59:04+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации. 18.11.2019. Благодарим за отзыв. оценка учтена.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2019-10-28T13:16:49+03:00
Уважаемая Екатерина Сергеевна! Благодарим за оставленный отзыв! Банк на регулярной основе контролирует нагрузку на сотрудников, принимает меры для оптимизации графика работы и численности персонала, ведет работу по повышению качества обслуживания. К сожалению, бывают непредвиденные, пиковые нагрузки, которые можно отнести к форс-мажорным обстоятельствам и которые сложно спрогнозировать, в связи с этим сотруднику не всегда удается отвечать сразу на Ваши звонки. От лица Банка примите извинения за доставленные неудобства. 18.10.2019 с Вами связался сотрудник Банка и сообщил о готовности закладной. Ждем Вас на подписание в любое удобное время с понедельника по четверг с 9.00 до 19.00, в пятницу с 9.00 до 18.00 в наше отделение по адресу г. Москва ул. Воронцовская 35б. Надеемся, что данная ситуация не повлияла на общее впечатление о Банке. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)
b*******@mail.ru
2019-11-18T15:30:31+03:00
Проблема решена. Но хотелось бы указать что в банке большая текучка кадров. Отношение к клиентам приятное только по телефону. В офисе все совершенно не клиентоориентированные, вынесли закладную просто в общий коридор, даже нет помещения для обслуживания клиентов, между прочим которые приносят им прибыль. В банк больше вряд ли когда обращусь.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,84
средняя оценка
21.43%
решено проблем
1 032
отзывов
1 028
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное обслуживание и без очереди

Оценка 5

Сегодня, 7 августа, обратилась в отделение банка, чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке. В офисе было свежо и комфортно, обслуживание проходило быстр взяла... Читать полностью

07.08.2026

Быстро забрала закладную и справку о полном погашении

Оценка 5

 Сегодня утром, 7 августа, обратилась в отделение Абсолют Банка, чтобы забрать закладную по погашенному кредиту. Меня приняли сразу, без очереди и без талончика.Сотрудник... Читать полностью

07.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В городе Ростове на дону по адресу горького 140 в абсолют банке взял ипотеку, все нравится. Приехал... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв об отделении

Оценка 5

Обратилась в отделение на цветном (Сухаревская) для оформления закладной по ипотечному жилью. Очереди почти не было, пришла в 10:50. Ответили на вопросы, сориентировали, и в целом... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка