Незаконная комиссия за перевод денежных средств

15 октября обратились с супругой в отделение Альфа-Банка. Супруге было необходимо разместить денежные средства на депозитный счет нотариуса, [b]открытый в Альфа-Банке[/b] (особо подчеркиваю этот факт, т.к. это важное обстоятельство). Сотрудники не могли провести операцию без открытия счета (хотя вообще говоря на сайте подобная услуга заявлена), поэтому пришлось открыть супруге счет, разместить на него денежные средства и сделать перевод [b]внутри Альфа-Банка[/b]. Было небыстро, но претензий к сотрудникам в общем нет, операция была нетривиальной и действовали они вполне профессионально в рамках своих компетенций. В итоге все провели, деньги быстро зачислены куда надо, казалось бы все довольны. Хотел даже написать положительный отзыв с благодарностью сотрудникам отделения. Но не тут то было. Сегодня утром супруга получила [s]письмо счастья[/s] СМС о наличии задолженности х тысяч рублей, отрицательном остатке по счету и требовании немедленного погашения. По обращению на горячую линию ей сказали, что начислена комиссия за [b]внешний[/b] перевод. Такая комиссия совершенно однозначно является незаконной по двум причинам: 1. Перевод является [b]внутренним[/b] (внутри АО "Альфа-Банк"). 2. Клиент никаким образом не был уведомлен о наличии и величине такой комиссии. Естественно ни копейки мы не внесем. Убедительная просьба в кратчайший срок аннулировать все комиссии, довести счет до нуля (судя по сумме остатка, там еще и нарисовали комиссию/проценты за овердрафт, что тоже конечно же незаконно) и принести супруге извинения. В противном случае будем вынуждены обращаться в суд (с неустойками и компенсацией морального вреда конечно же), а также подадим жалобы регуляторам - для профилактики. А пока заслуженная единица за качество работы. З.Ы. А я тут еще думал на днях, стоит ли мне оставаться в данном банке, но вот похоже и ответ.