Проблемы взаимодействия двух организаций. Проблема с арендой кассового оборудования

18.10.2019 10:15
3123
Оценка
1
Отзыв проверен
Кассу брал в аренду, с платой 2400 в месяц (по моим подсчетам, это было дешевле чем покупка кассы и поставка её на тех. обслуживание). Естественно касса была не сбербанка, а Эвотор. С подключением и обслуживанием, проблем нет вообще!  Веселье началось в апреле 2019, когда я, смотря на окружающую действительность, понял, что касса мне пока ни к чему и решил вернуть её.  ... Бесконечное количество звонков с "отфутболиванием" то к эвотор, то к сбербанку и так по 9 кругам ада.  Самое интересное, это когда сотрудники Сбербанка назначают менеджера по вашему вопросу горячей линии (а они обычно должны позвонить только через 5-10 дней) и он, менеджер, не перезванивает, и когда вы сами им перезваниваете... они снова назначают вам менеджера с ожиданием ещё 5-10 дней. При первом моём личном визите, та девочка которая оформляла мне договор аренды кассы, была в отпуске. Другая девочка менеджер оформила заявку на расторжение договора, но попросила приехать в другой раз (в итоге всё таки выдали договор на расторжение №7003-28 от сбербанка) и надо было заехать в офис самого эвотор и разбираться уже с ними (о как, а говорят "наши" в футбол не умеют играть После всей этой "радости" и беготни по городу, 12 июля 2019, не понятно чьими молитвами, приехал специалист эвотор (к слову, к эвотор у меня претензий нет, они вообще красавцы, сами приезжали и сами всё делали), забрал кассу, подписал акт приема-передачи.  Ну всё, подумал я и расслабился, но не тут то было! Через пару недель произошло списание со счета за аренду кассы ( у меня её тогда не было на руках уже недели три как).  Вежливая девочка менеджер пояснила - "списание не со стороны сбербанка, списание со стороны эвотор. Езжайте к ним". Ну я и поехал. В эвотор ещё более вежливая девочка менеджер пояснила - "Списание происходит авансово и это в любом случае был последний платеж, и больше платежей уже не будет!". Так как я уже задолбался играть в "футбол", просто подумал что "ладно, время дороже"... и забил. ...Ну как забил, мониторил счет, всё было замечательно, ничего не предвещало беды, мы даже на отдых в Испанию успели слетать.  И вот 10 октября, по прилёту в великую и могучую, меня встречает смс от сбербанка "у вас непогашенные счета... и бла-бла-бла". На счету был нулевой баланс, т.к. я уже планировал закрывать расчетный счет в сбербанке и открывать его в другом банке. А сейчас там висят три счета оплаты за онлайн кассу, за три месяца.  Сказать что я был удивлен, это ничего не сказать. Сразу звоню по горячей линии и... что вы думаете?! Правильно! Начинается футбол)))) Назначили менеджера, который перезвонит аж 22 октября!  По чату на их сайте, девочка менеджер Юлия, рассказала, что, возможно!, произошла ошибка и что нужно приехать именно туда, где открывали и закрывали договор. О как!  По моему скромному мнению, однозначно заслуживает премию в ранге - Удержание Клиента! 
Сбербанк
Сбербанк
2019-10-28T17:24:54+03:00
Добрый день! Позвольте от лица банка принести извинения за то, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По имеющимся у нас данным, коллега уже связался с вами и пояснил ситуацию. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты

Оценка 5

Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке... Читать полностью

02.09.2026

Зарплатный проект

Оценка 5

С менеджером Викторией меняли процент комиссии по зарплатному проекту СберБанка. Все было решено быстро и оперативно. В пятницу 21 августа обратились, она помогла все настроить в... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Марии, как всегда оперативно решили все возникшие вопросы, осталсо очень доволен. Ранее уже обращался, также Мария помошла решить... Читать полностью

31.08.2026

Персональный менеджер от Сбера

Оценка 5

Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была... Читать полностью

28.08.2026

Компетентный менеджер банка

Оценка 5

Встреча с менеджером оставила приятное впечатление. Позвонила перед приездом, согласовала встречу, подъехала в удобное мне место. Всё объяснила: понятно, без лишней воды. Уровень... Читать полностью

19.08.2026

Сбербанк-лучший банк

Оценка 5

Я открыла для своего ИП РКО в СберБизнесе после звонка представителя от этого банка. Мне понравились условия обслуживания, счет открыли быстро, пользоваться очень удобно, мобильное... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка