Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС (100 дней без комиссий)

18.10.2019 10:45
2028
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте! Произошла у меня неприятная ситуация с Альфа-банком, хотя являюсь клиентом данного банка более 10 лет. 17 октября 2019 года заметила списание денежных средств с кредитной карты в сумме 635,69 р.(комиссия за организацию страхования,в т.ч. НДС), хотя при получении данной карты никакого согласия на эту услугу я не давала и подписей никаких не ставила. Начала я проверять,оказалось списания были и ранее, но так как суммы были небольшие, внимания и не обращала. Еще раз повторюсь, про страховку никто мне ничего не говорил, и ничего я не подписывала! Очень жаль, что Альфа-банк так относится к своим постоянным клиентам! Вот какие были списания: 17.10.19   635,69р 17.06.19   292,39р 17.05.19   12,53р 17.04.19   285,16р 17.02.19   36,98р 17.11.18   12,86р 17.10.18   109,89р 17.09.18   4,20р 17.07.18   183,40р 17.06.18   59,70р 17.05.18   120,90р 17.04.18   139,75р 17.03.18   162,04р 17.02.18   11,23р 17.01.18   3,67р 17.12.17   9,55р Будьте внимательнее! Прошу Альфа-банк разобраться с этой ситуацией!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-21T13:44:53+03:00
Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "4".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-18T13:19:17+03:00
Уважаемый клиент, сожалеем, что сотрудник не смог должным образом проконсультировать вас по поводу дополнительной услуги. На данный момент услуга отключена, а ранее списанные комиссии за страхование будут возмещены на счет кредитной карты в течение 2 дней. Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства и надеемся, что данный случай не повлияет на ваше мнение о банке в целом. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы оцените проведенную работу по вашему отзыву в комментариях к нему. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка