Не работает автоматический перевод с счета карты на карту

18.10.2019 11:08
2055
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Несмотря на то, что у меня настроен перевод с карточного счета на карту, по одной из моих карт деньги остаются на счете. На горячей линии было составлено обращение 21027092.  Дождался когда обращение рассмотрят . Результат узнал на горячей линии - Лимит авторизации и процесс переноса изменён. Эти действия положительного результата не принесли. Прошу пб Восточный решить эту проблему.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-11-20T16:54:39+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. 20.11.2019 г. для предоставления комментариев по описанной ситуации с Вами пытался связаться наш сотрудник, но, к сожалению, звонок на предоставленный номер остался без ответа. Сожалеем, что в процессе обслуживания возникла подобная ситуация и приносим искренние извинения за возможные неудобства. Поверьте, Банк дорожит каждым Клиентом и в своей работе нацелен на предоставление качественного сервиса. Сообщаем, что Банком были произведены все необходимые мероприятия для разрешения сложившейся ситуации, по результатам которых вопрос с переносом денежных средств был урегулирован. В случае возникновения проблем, просим сообщить нам, направив письмо по адресу электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Отметим, что для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк «Восточный»
lexa3
2019-11-21T09:00:41+03:00
Последняя поступившая сумма оказалась на карте надеюсь , что все будет работать и далее.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021