Адекватная поддержка

Разбавлю негативные отзывы своими 5 копейками. Давно клиент Банка, лежала карта неиспользуемая "Копилка" и тут узнал об акции "Круиз с банком уралсиб". Как и любой квест от банка - надо было делать покупки картой и проходить простенькую онлайн игру каждую неделю. Зарегистрировал карту в акции и участвовал как мог. Главные призы мне не достались, но вот гарантированное распределение бонусных баллов программы "Уралсиб бонус" точно должно было меня коснуться. За 2 дня до определения победителей я вдруг понял, что моя карта не подключена к бонусной программе, потому что это не предусмотрено условиями самой программы для данного типа карты. Вообще, я был уверен, что раз карта зарегистрирована в акции, то банк тут всё сделает сам - откроет мне бонусную программу и зачислит баллы. Но не тут то было. Через форму обратной связи на сайте акции написал вопрос и получил ответ на электронную почту, что для получения бонусов необходимо, чтоб я был участником бонусной программы с картой, которая в этой программе участвует. Мне предложили оформить карту "Энерджинс" по ссылке для участников акции, но карта "Прибыль" показалась мне поинтереснее. Оформил её 1 октября как раз в день подведения итогов акции. И вот бонусы на днях пришли. Собственно, сам отзыв посвящен именно работе поддержки банка, а это был именно банк, потому что письма с ответами приходили с домена Банка. Надо отметить, что ещё во время прохождения квеста я общался с поддержкой на тему квеста через форму обратной связи, а потом и по электронной почте. Ответы были регулярными и содержательными. Если бы не они, я бы мог остаться без бонусов. Ну и сама акция тоже ничего так. Спасибо сотрудникам, которые меня консультировали.