Подключение без ведома платных услуг и овердрафт по дебетовой карте

18.10.2019 13:03
2111
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Итак, начну по-порядку: Продуктами открытия пользуюсь уже давно, еще с момента Рокетбанк-Открытие, позже перешел на Опенкарт, как только продукт появился, причем пришел с супругой, до этого момента все устраивало, и качество обслуживания по дебетовым картам и обслуживание по вкладу и система кешбека (бонусная система). Но всему позитивному всегда приходит конец. Сегодня случилась очень неприятная ситуация, по ней имею принципиальную позицию. Сегодня хотел со счета ИП в другом известном банке из трех букв перевести себе на карту Открытия средства, зашел в приложения открытия и начал пребывать в недоумении, тк увидел на Дебетовой карте ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ баланс. И начал разбираться что произошло. Откуда-то впервые взялась услуга от горячо любимого банка Открытие Коммисия за SMS-Инфо, которая увела карту в овердрафт. Но с момента получения карты у меня не списывали средства ни за какие доп услуги.  Данную услугу я не подключал, со списанием средств, хоть и не больших я не соглашался. Решил написать в поддержку, они ответили что данная услуга предоставляется бесплатно 45 дней после выпуска карты, но моей карте не 45 дней давно. Доп услуги я не подключал. Принял решение с супругой перейти в другой банк, там есть плата за пакет обслуживания, но там все прозрачно и скрытых платежей нет. Позвонил в Открытие, для того чтобы уточнить как закрыть счет в банке, тк не устраивает подключение без моего ведома платных услуг. НО!!!! Я не могу закрыть ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ, пока на ней висит минус, плюсом на этот минус начисляется штраф пени... Поэтому: ///Прошу Банк Открытие предоставить мне договор где я согласился с подключением данной платной услуги, либо технические логи, где я подтверждаю, что согласен на списание средств за данную услугу. ////Оплачивать задолженность по овердрафту принципиально отказываюсь, прошу обратиться в суд для взыскания данной задолженности, доказав свою позицию документами из предыдущего пункта. Разумеется быстро и оперативно разрешить конфликтную ситуацию сотрудники банка отказались. Просьбу в чате приложения, пригласить в чат другого специалиста проигнорировали....  Для тех, кто не хочет читать многобукв подведу итог. Банк ОТКРЫТИЕ подключил мне платную услугу без моего ведома, произвел списание и увел ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ в ОВЕРДРАФТ и начисляет Штрафы-пени на данный овердрафт. Спасибо что дочитали!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-23T12:34:20+03:00
Добрый день. Спасибо, что смогли уделить время на телефонный разговор. Мы обязательно учтем замечания по работе, ведь нам важно ваше мнение. Понимаем как важна корректная консультация в чате и контактном центре. Чтобы показать, что действительно важны нам, мы вернем вам комиссию за смс-инфо и подарим 300 дополнительных бонусов. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
INPiankov
2019-10-23T11:40:31+03:00
ситуация урегулирована
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024