Внесение наличных произошел сбой

18.10.2019 14:25
4853
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Сегодня в 11:40 18.10.19 я производила внесение наличных на карту через банкомат №60003440 в ТДК Тройка.  Я внесла 10 000 рублей (двумя купюрами по 5000) —  банкомат долго "думал", после чего выдал чек: Внесение наличных произошел сбой дата: 18.10.2019 время: 11:41:25 № банкомата 60003440 № карты 7247 зачислена сумма: 5000 руб претензия: 5000 руб Оставшаяся сумма претензии поступит в течении 30 минут Я спокойно прождала более часа, но оставшиеся 5000 руб так и не поступили на карту. Роботы на всех указанных номерах поддержки банка (9**, 8 (499) ***-**-05 и 8 (495) ***-**-50) не смогли меня понять( Поэтому я обратилась в чат в мобильном приложении Сбербанка, где консультант Александр просто составил обращение №191018-***-455500 и оповестил, что оно будет рассмотрено до 26.10.2019. Уважаемый Сбербанк, эти сроки меня крайне не устраивают! ((( Во-первых банкомат "обещал" зачислить всю сумму в течении получаса и я рассчитывала на эти деньги. Нельзя просто их "забрать на недельку" без гарантии возвращения.  Прошу в кратчайшие сроки разобраться с моей проблемой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-24T10:06:49+03:00
Спасибо за отзыв. Рады, что вопрос с зачислением денежных средств решился.
Сбербанк
Сбербанк
2019-10-23T18:23:12+03:00
Добрый день! Сумма была возвращена вам на карту. Примите мои извинения. Буду благодарна, если вы отметите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Elena181019
2019-10-23T19:50:09+03:00
Действительно, спустя 5 дней деньги зачислили на карту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка