Банк «Открытие»

Списывают деньги с карты, не рекомендую

18.10.2019 15:13
2473
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Эх, а когда-то был любимый банк... Вообщем, повелся и я на рекламу чудо opencard, тем более что в "Открытии" уже давно держу металлические счета. Ну пользуюсь, вроде всё в порядке, проходит полтора месяца - захожу в ЛК и вижу списание 59 рублей, которое к тому же на тот момент увело карту в технический овердрафт. Списание за СМС-инфо. Но я четко помню что смс-инфо было мной выключено еще до того как я активировал карту - по меньшей мере потому что для меня эта услуга крайне вредная, во первых  раздражает,  во-вторых нарушает конфиденциальность моих приобретений, поэтому разумеется услуга была выключена в ЛК ещё до начала использования. Ну что ж - на всякий случай проверяем - ЛК предлагает только ПОДКЛЮЧИТЬ услугу, т.е. она всё также отключена, находим куда можно написать на сайте - и пишем туда (кстати, возможность писать обращения, как ме кажется, с переездом на новый интерфейс несколько деградировала. Приходит ответ: "Услуга смс-информирование подключена по карте *2987, поэтому была списана комиссия". Может у меня галлюцинации - захожу опять в ЛК - проверяю - услуга всё также ВЫКЛЮЧЕНА - ЛК предлагает ПОДКЛЮЧИТЬ услугу. Итого - банк списывает деньги за неподключенную услугу, которая не оказывается (смски о расходах не приходят, и слава богу), которая специально была выключена до начала использования карты, и при этом убеждает меня в том, что услуга подключена. Интересная бизнес-модель.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-22T12:54:44+03:00
Добрый день. Извините, что по техническим причинам не смогли отключить услугу смс-инфо в интернет-банке. Мы ценим, что уже много лет вы выбираете наш банк и надеемся, что эта ситуация не повлияет на ваше мнение о банке в целом. Чтобы показать, что действительно важны нам, мы вернем вам комиссию за смс-инфо и подарим 300 дополнительных бонусов. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
user-75279588539
2019-10-24T10:40:14+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка