Мухлеж с кэшбэком по дебетовке Сити Приорити

11 сентября я подал через своего менеджера Сити Голд заявку на проверку кэшбэка по карте Сити Приорити жены (у меня к ней допка). По моим подсчетам, мне недодали внушительную сумму кэшбэка. Спустя несколько недель (!) титаничекого труда по обработке данных (у сити нет такого космически продвинутого функционала, как отображение кэшбэка по операции в интернет-банке; прислали выписку 1 октября, но я заметил ее только вчера) сити сподобился прислать выписку со списком операций в Word (!, спасибо, что хоть не картинкой в имейле), где единственной подробностью (кроме суммы и даты) по операции указана во всех случаях "операция по карте", зато есть mcc.  Путем сравнения с выпиской в интернет-банке удалось установить, что бонусы и правда недодали (частично из-за несовпадения периодов на несколько дней), определить же, по каким именно операциям, не представляется возможным, так как, еще раз, по операциям сити разбивку не дал. В общей сложности банк "зажал" почти 1000 баллов за 3 месяца, по которым запрашивалась выписка. Это эквивалент покупок на 100 тысяч рублей. Расценили ли они какие-то операции как небонусируемые (хотя связи и ЖКХ там не было), не знаю. Думаю, обычная ошибка кого-то в их дремучей системе. Удивительное учреждение. Очередной раунд борьбы предстоит, по-видимому. Пока что требую от банка:  1) немедленного доначисления кэшбэка; 2) компенсации в размере общей суммы полученных баллов за время пользования картой за многонедельное ожидание, отвратительное качество и откровенную ложь в ответе (банк ничтоже сумняшеся в письме с присоединенной выпиской утверждает, что никаких ошибок якобы нет). Замечу, что по картам было три возврата на небольшие суммы, но, во-первых, они никак разницу не объясняют, а во-вторых, списаний на те же суммы с начислением баллов нет, так что в минус они идти не должны.; 3) регулярной пересылки на мой email выписок, аналогичных присланным, но с указанием кэшбэка по каждой совершенной покупке.