Удержание средств на дебетовой карте без уведомления

18.10.2019 16:27
2446
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Производил оплату картой Польза Хоум Кредит Банк, собственными средствами. Через 3 дня обнаружил, что на счету карты на 7287 руб (если быть точным) меньше чем должно быть. Я обратился в Чат в мобильном приложении. Меня пытались убедить, что всё правильно. Дальше я попросил выписку, однако её предоставили ничего не сказав. После моих замечаний, прислали исправленную выписку, опять же без комментариев. После того, как я сам произвёл расчёт и указал банку на расхождение со мной согласились и приняли обращение. Однако уже сутки вопрос НЕ решен. Мне говорят, что один из платежей задвоился и вопрос на рассмотрении. На мою просьбу, чтобы кто-то из сотрудников связался со мной по телефону было сказано, что Чат это текстовый канал связи.Видимо,других каналов в банке нет. Даже представить не могу, чтобы было, если бы я этого не заметил и сколько ещё может быть таких случаев у других людей. Будьте бдительны. А Банк Хоум Кредит прошу отреагировать на просьбы, указанные в Чате. Если Чат канал ограниченный, то модернизируйте его. Берите пример с других банков, где Клиент на первом месте.
AlexeyYu
2019-10-23T14:25:06+03:00
Банк решил возникшую ситуацию. Замечаний более нет. Благодарю всех сотрудников Банка Хоум Кредит за понимание и обратную связь.Профессионализм в решении спорных ситуаций - отдельное качество любой организации. И у Банка Хоум Кредит это качество есть. Это важно.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024